Нужен совет.

Анютка, привет! А в договоре прописано, что они возвратят деньги, в определенных случаях? Я могу посоветоваться со знакомым юристом, если хочешь. Можешь мне сюда на личную почту прислать Ваш договор. Я прям сегодня могу его отдать ей, а вечером дам тебе ответ, что и как.

[answer]leshechka
[/answ
Договор мы заключали с агенством, в нем прописано что они несут ответственость за 3 лиц, но они разбираться не хотят посылая нас туда же что и флористы, они все разборки передали нам, вышлю договор , посмотрите.

Цитата пользователя Анютка2008:
«Мы на выездную регистрцию заказали оформление цветами в том числе арку из живых цветов. Флористы приехали с опозданием в 5 часов, когда уже надобность оформления отпала. Теперь они отказываються возвращать нам деньги, в договоре прописано время окончания их работ. На все наши притензии один ответ подавайте в суд. Но суд этот может длиться не один год. Подскажите что нам сделать в даной ситуации, мы с мужем просто в растерености.» 

Анюта, сочувствую что вам попались такие бессовестные исполнители, они отказываются вам вернуть деньги, потомe что знают что люди у нас в правовом плане не подкованные, порасcтраиваются порасстраиваются да и не станут, мотивируя волокитой в суде, защищать свои права. Не надо таким разгильдяям потакать, не пасуйте перед ними, для вас не все так страшно как может показаться. Если они не оказали вам услуги в срок указанный в договоре и у вас есть доказательства этого, вы имеете полное право требовать возврата денег, не бойтесь судебного производства. В первую очередь обратитесь к юристу,соблюдая обязательный перед подачей иска в суд претензионный порядок составте грамотную претензию-уведомление в адрес агентства и третьих лиц, обязательно укажите там все их адреса (юридический, фактический), изложите ваши требования и срок в который они должны быть выполнены, и попробуйте вручить представителю агентства претензию под роспись с указанием фамилии, должности и числа , часто бывает что этого шага может быть достаточно, что бы они перестали прикидываться ничего не боящимися и посылающими вас в суд как в сад, вполне возможно что увидев, что вы действительно собираетесь защитить свои права они вернут вам деньги на этом этапе, если же откажутся брать претензию лично отправте ее обязательно по всем указанным адресам, составив реестр отправки, заказным письмом с уведомлением о вручении, и если в установленный в претензии срок вам не вернут деньги, имея на руках реестр отправки и уведомления составляйте с юристом иск и обращайтесь в суд. Ну любой грамотный юрист знает все эти претензионные процедуры и в вашем случае иск не сложный. Ответчик в случае проигрыша помимо возврата денег обязан будет возместить вам все судебные издержки.
Так же вам хорошо бы было разместить хотя бы на этом форуме информацию об этом агентстве что бы люди знали об их непроядочтности и десять раз подумали прежде чем пользоваться их услугами.

Екатерина спасибо за совет, если все таки неудасться все решить по любовно, то скорее всего что мы так и сделаем. Что касаеться информации об агенстве не могу найти где здесь оставляют отзывы.

Ну вот как раз для таких случаев и нужны две темы на форуме - Белый список и Черный список, нужно что бы админ сайта обратил на это внимание)Это агентство прямиком отправить надо в Черный.

Вчера как раз написала администратору что не пора ли уже создать такие списки, будем ждать.

а я предлагала месяц назад еще) будем надеяться что появится такая тема.

Наверное, скоро откликнутся.
Вообще свинство, конечно. Опоздать на пять часов - считайте, вообще не приехать. Это даже не опоздание в принципе.
А в суд подавать надо. Я неоднократно с такими ситуациями сталкивалась, когда фирмы заведомо нарушая условия договора, ведут себя нагло и говорят: "подавайте в суд". Они в полной уверенности, что Вы этого не сделаете.
Они по-другому заговорят, когда Вы их информируете о том, что подали иск.

Советую напрямую позвонить юристу. Сейчас в сети огромное количество бесплатных консультаций.
Как вариант: 928 06 10.

*Уважаемые модераторы, к сожалению, правил подробно описывающих, что размещение ссылок и/или прямых телефонов запрещено- не нашла. Если была не права, прошу дать ссылку. Спасибо.*

Вообщем разобрались мы с флористами, оказалась что агенство заключило договор с нами, а с ними только честное слово. Когда мы им сказали что намерены подать в суд, они нам быстро решили вернуть денежку за флористов, а уже разбираться с ними они будут сами🤪
Девочки всем спасибо за поддержку и советы💃

Анюта, супер! Очень за Вас рада! 😉 Так им, чтобы в следующий раз побоялись такое выкидывать! 👹

Я даже не буду писать название этой фирмы, начальница агенства сказала что сделает все чтоб заказов у нее не было, поставит ее в черный список среди агенств , да и налоговая в гости зашла так как они им чек не выдали, а деньги взяли🙂

Анют! причитала вашу историю с аркой! Я в шоке😲 Я могу только представить Ваше состаяние в такой день.... Очень надеюсь что эта неприятная сетуациян не испортила весь праздник!
Очень рада за Вас что все таки вернули деньги!🙂

К сожелению из за этого можно сказать сорвалась наша свадьба, так как это центральный момент любой свадьбы.Деньги конечно вернули но это мелочь по сравнению с испорченым настроением.
Спасибо за отзыв🙂