И так, я начала серию постов о работе с организатором и что бы вам было не тяжело читать, разбила их на части, предыдущую часть можно прочесть у меня в профиле.
И так. Продолжаем.
Мы остановились на том, что утверждали специалистов.
Я параллельно перечитываю переписку что б точно видеть всю хронологию и эскалацию конфликта. Мало ли, вдруг я та самая истерична невеста, которая не знает чего хочет. (Но на самом деле, я сама от себя в шоке, что не обращала внимания на явные звоночки)
Но ближе к делу:
Напомню - 16 декабря мы заключаем договор с ведущим и организатором на проведение мероприятия (по совместительству они муж и жена)
В тот же вечер, в целом, определяемся с площадкой.
Город у нас маленький и красивых мест не так много. В моих розовых мечтах было место - «усадьба» (можете, если интересно прогуглить, про неё в Калининграде)
Но увы, на тот момент она была уже занята.
Когда это выяснилось, нам на словах рассказали, какие ещё есть заведения.
Пару мест мы отмели ввиду того, что мы там были и нам не понравилось обслуживание.
Судорожные листания 2-гиса и Инстаграмм привели нас к Целинбургу (то место на котором мы и остановились)
Никакого портфолио естественно не было. Все примеры ресторанов искались на ходу.
Хотя, все основные тз я скинула задолго до встречи, когда договаривалась с ними в первоначальной переписке. Скрин прилагаю.
Ресторан с которым мы определились
Двор
Банкетный зал
В целом, он соответствовал всем моим представлениям и пожеланиям.
10 января мне была скинута смета (почти месяц спустя), но тогда мне это казалось не таким критичным. Так как до свадьбы было ещё очень много времени. (В будущем я ещё на очень много, как оказалось не обращу внимания😢)
Приехали мы на место 14 января.
Ожидания - реальность совпали более чем.
Но я сразу обозначила, что я хочу драпировку тканью потолка и стены за президиумом молодых.
Организатор мне сразу же ответила, мол - Лер, честно говоря, я так не люблю заниматься тканью (ещё один звоночек?)
Мы встретились с менеджером ресторана, сразу забронировали дату, договор никакой не подписывали, нам выписали чек о внесённой предоплате и на этом все.
Интересный был момент, когда мы сели оформляться, менеджер сказала, что предоплата составляет 30% от суммы депозита. Организатор тогда (как мне показалось, вступилась за нас, так как нам она сказала, что предоплата всего 10’000)
То есть либо она не уточнила этот момент, либо что. Но ситуация была напряжённая. Но в итоге мы пришли к предоплате в 15’000₽ обозначая это тем, что они до этого никогда так не работали, а тут неожиданно все поменялось.
Началась полемика между менеджером и организатором мол, что девушка, вы видимо тут недавно работаете и не в курсе… в общем, грубовато было. Но хрен с ним.
Мы заключили договор с площадкой.
Я немного выдохнула, так как добилась наконец того, что все основные моменты определены
Но я рано выдохнула 😄
Февраль, началось обсуждение декора.
Я в начале января скинула то, как вижу свадьбу
В феврале, когда мы перешли к непосредственному обсуждению декора. Мне организатор скидывает следующее
Апеллируя это тем, что бы понять нравится ли мне такое. И в нашей ситуации с нашим залом его стоит либо принимать, какой он есть, либо полностью менять.
Вопрос с драпировкой тканью не поднимался. Но я про него не забыла. (Ещё раз это начало февраля)
Я ещё раз дала тз, что основной цвет у нас белый, зелёный с добавлением серого, коричневого, графит. На этом почти сошлись, было пару попыток меня переубедить, но я стояла на своём.
Далее у нас началась история с пригласительными(про это можно почисть у меня на странице 😄)
Хочу ещё дополнить, сейчас читаю переписку, и у нас постоянно всплывала болезнь организатора или ее запары по дополнительной деятельности.
По этому список специалистов был скинут больше чем через неделю, из-за предновогодней запары.
Смету месяц почти отправляла из-за болезни детей. И подобные ситуации ещё будут происходит до настоящего времени.
В общем, оставшуюся часть февраля я провела вымучивая пригласительные.
Плавно вошли в март. Напомню, что в январе я запросила стоимость работы специалиста с тканью. До конца февраля ответ не был дан.
Начало марта, я вожусь с пригласительными. Начались смутные события в стране.
14 марта. Написала организатору список вопросов про цены.
Обозначила вопрос про подшив платья, что нужна фата.
Попросила скинуть пересчитанную смету с новыми ценами.
————-
К чему я сейчас это: на протяжении этих трёх месяцев работы я пару раз обозначала вопрос про то, в каком плане мы действуем, например:
До июня мы определяемся - с тем-то
До 20 мая подшиваем платье
За две недели до мероприятия - согласовываем меню итп.
Такого предоставлено не было.
Цены не могли просчитать из-за нестабильной ситуации в стране. Я просила предоставить хоть какую-то информацию, из того что они делали и сколько это стояло. Я осознавала, что цены прыгали, но я могу сложить 2*2 что бы понимать на что рассчитывать в итоге.
Да и в целом предоставить фото того, что они делали и сколько это стояло они не могли. Были какие-то фото в Инстаграм с красиво снятого ракурса, но в итоге конкретики я не слышала.
—————-
Для меня отсутствие структуры в этих вопросах вызывало беспокойство.
Не было обозначено никаких дедлайнов,
Цены скачут, дать ответ даже на то, сколько оно стояло ранее не могли.
Я нервничала.
14 марта. Я обозначаю вопрос про работу специалиста, который работает с тканью.
Организатор отвечает что потолок запланирован (но цены не обозначены, разговоров до этого об этом не велось, в смете работа специалиста по драпировки не отражено)
Что драпировать всю стену за нами будет накладно.
А как я могу вообще об этом судить не знаю точных цен я не знаю…
В итоге состоится разговор на тему, мол тебе что не нравится зал, ты им разочарована.
Я отвечаю, естественно это не то место где были мои девчачиь грезы(ну это все в краце естественно).
И что если будет банкет в этом зале, то я его хочу видеть определенно украшенным.
Она мне потом позвонила, начала объяснять. Мол что мы разговаривали же о том, что зал нужно принимать либо такой, какой он есть либо переделывать.
А я как заказчик не вижу ничего такого в том, что бы он был украшен так как хочу этого я.
Начала говорить, что она профи, что в конце марта у ее брата свадьба и это будет высший пилотаж ее работы (а она у нас просто помимо организации ещё и выступает в роли декоратора, может просто до этого было не ясно).
После этого разговора была назначена личная встреча меня и организатора, что бы обсудить все эти вопросы лично.
Опять поднялся вопрос цен. Что почему мне не даются ответы на четко поставленные вопросы.
И вот тут наступил самый переломный момент…
Я задаю вопросы про цены на ткань, организатор звонит в этот же момент девочке, занимающейся тканью с этим вопросом.
Я спрашиваю что нам в итоге выдаст видеограф, она ему звонит, он не берет трубку, она повторяет 2-3 звонок. Я ей говорю, что мол, мне не нужен этот ответ сию секунду, можно потом его мне прописать. Потом он ей перезванивает, она отдаёт трубку мне со словами, мол на разговаривай, что б решить сразу этот вопрос.
Потом она выдаёт фразу. Мол Лера, я вижу ты не довольна. Я ей объясняю, что меня не устраивает, что не даётся информация по запросу, приходится тебя все время убеждать в чем-то.
Она подняла тему того, что меня не устраивает зал.
Я опять ей объясняю, что меня он устраивает, но я хочу его видеть в украшенным, как мы это обсуждали. И в этот момент я договариваю предложение.
И знаете что она делает?
Берет и в этот момент звонит в тот ресторан, который мне изначально хотелось (но напомню, он был занят уже в декабре)
Она начинает задавать вопросы, что свободны ли даты на 16 июля +-
Все эти моменты уточнять…
Вот представьте мое состояние, я с ней пытаюсь решить вопросы декора, что и как будет, а она звонит туда.
Я была в шоке… честно, я потеряла дар речи тогда.
А у меня в этот момент вымученные пригласительные, вот буквально напечатанные пара дней назад. Предоплаты итп.
Вот вы только представьте абсурд.
Вот скажите, это нормально?
Она закончила этот бессмысленный разговор. Естественно все занято, было свободно пару будних дней в начале и конце июля. Но этого не нужно. Я не планировала ничего переиграть.
Я спросила зачем это было сделано.
Она говорит, мол если тебе ничего не нравится и ты хочешь все менять в зале, то проще поменять площадку.
Я ей опять начала повторять, что меня устраивает зал.
Да усадьба хороша тем, что там зашёл и делать практически ничего не нужно, там площадке изначально с помпезным дизайном.
Но уже все, у нас своя площадка. И мы работаем с ней.
И теперь с этого момента все уже (для меня разделилось на до-после, началась максимальная эскалация конфликта)
К концу беседы я жутко злющая и на грани слез от бессилия и непонимания.
Но самое удивительное, она очень хорошо может забалтывать людей. И в итоге, мы даже расстались достаточно нейтрально. Но с чувством напряжения.
И я обозначила. Что мне нужна ещё одна встреча, но только уже с ведущим и БМ. Я искренне верила тогда, что наличие мужчин будет стимулировать к более серьезной работе.
Мы ее назначил на 9 апреля.
20 марта мне наконец - таки была скинуть смета, в которой отображалась цена за те услуги, которые были мне интересны.
И на этом пока остановимся. А я жду обратной связи.
Что думаете по этой ситуации ?)
(Перечитывая сейчас всё это, я уже осознаю, свою стратегическую ошибку, но пойму я ее только сейчас, тогда я хотела верить в лучшее и надеялась, что это было легкое недопонимание и мне показалось)
Вот такие дела.
Буду рада обратной связи.