"Странные" клиенты - у вас были такие?

Подписчики 9
Всем добрый день. Друзья, бывают ли у вас очень-очень мягко говоря "странные" клиенты? К счастью 95% -замечательные адекватные ребята, но есть этот мелкий процент… За много лет случаи были разные, но сегодня прям накипело. Жених заказал микроавтобус на свадьбу, выбирал самый-самый дешевый. Место подачи пл.Ленина возле нового ЗАГСа. Естественно оставляет свой номер телефона. Т.к адрес подачи нейтральный (не адрес проживания), то водитель звонит ему вечером- телефон недоступен. Ладно, мало ли чего с телефоном. Автобус заказан к 12-00, приехал он на площадь в 11-50, начинает звонить жениху — тот недоступен (мало ли в загсе), стоит ждет пока к нему подойдут и периодически набирает жениха -недоступен, и так до 13-00. где-то в 13-20 появляется в сети жених, водитель набирает и жених начинает на него дико орать, что мы гады и автобус тоже, т.к. ему не звоним. Пытаемся объяснить, что там куча звонков от нас -бесполезно, орет и бросает трубку. На вопрос — почему сам не позвонил- посылает. Видимо автобус ему стал не нужен, а позвонить и отказаться толи лень было, толи забыл, толи еще что и он решил просто выключить телефон. А чтоб не оплачивать простой 2 часа решил наорать и сделать других виноватыми. Ну что за люди, неужели трудно было просто все объяснить.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
Ну это не странные. Это из разряда упырей:-)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится
Эт не клиенты, это Вы странные.
Решается просто все
1. задаток
2. Время ожидания - 5 минут.
А если вашему водиле делать нефик кроме как 2 часа звонить в никуда - причем тут жених?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится 3
[answer8235842]LIMITA_0004[/answer
Вы неправы. Мы не странные, а ответственные. Никогда еще и никого не подвели. Часто бывает, что молодые задерживаются в загсе, на фотосессии или неправильна расчитывают время и заказывают раньше. Машина приезжает всегда в указанное время и стоит ждет сколько нужно. И всегда все довольны. С телефоном действительно могут быть неполадки, тем более в загсе просят их выключать, и ответственный водитель будет ждать. А вот с вами видимо опасно договариваться, вы и подвести можете.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится 1
Странные клиенты бывают, но не в этом случае явно. У нас за 8-летнюю практику такого ни разу не было! Потому что у нас более ответственный подход и клиент это видит! У вас видимо этого нет, раз договор с вами восприняли необязательным и легкомысленным. Правильно вам посоветовали брать предоплату, оговаривать время и форс-мажоры, брать больше номеров и главное - ваш клиент тоже должен чувствовать свою обязанность, т.к. договор между вами двусторонний! Мы стараемся заранее всё предусмотреть и подобного ни разу не было ни с дорогими ни с дешёвыми машинами. Удачи вам!))
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
В такие ситуации рано или поздно попадают практически все, кто работает в нашей сфере. И становятся опытнее и осторожнее. Если Вам не давали предоплату, а накануне, когда Вы делаете контрольный звонок, не берут трубку, то смело вычёркивайте этих людей из списка клиентов! Те, кто нуждается в Вас, обычно, сами звонят.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится 2
Полностью согласен. Если накануне отзваниваюсь сам и никто не берет, то жду утра. Снова отзваниваюсь и если снова никто не берет и за все это время сам клиент не отзвонился, то просто не выезжаю на заказ. Значит уже не нужно. Был пару раз случай, когда отзванивался долго и упорно, потом приезжал на место и на месте еще часа два ждал клиента, но так никто и не появлялся. Люди разные, но у некоторых наверное в норме не сообщать о своих изменившихся планах на фотографа и на мероприятие.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится 1
Ничто так не укрепляет веру в заказчика и исполнителя как задаток :-)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится 2
У меня раз "закатались" и сообщили только в день свадьбы по моему звонку. Теперь только с договором. оказывается нашли фотографа который в минус 40 им сделает кучу красивых фото:-) а я этого не умею.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Ответ пользователю Ведущая Юлия Арапова на сообщение
Так задаток был и договор тоже, поэтому и не могли не приехать.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится
Всякие бывают, не расстраивайтесь :sorry:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится
Слава богу на таких не попадал, но после Вашего поста реально задумался о задатке и договоре)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится
Внесу и свои "5 копеек". Все вы правы конечно же... Кто то учиться на своих ошибках, кто то на чужих - в том или ином случае мы становимся мудрее. Зачастую при первом знакомстве с парой удается составить её психологический портрет и спрогнозировать модель поведения. Люди встречаются разные и применять к ним шаблоны нельзя, в каждом случае стараюсь подходить индивидуально. Ну и конечно же основа организации мероприятия - договор с основными учтенными нюансами - так спокойнее обоим сторонам и уже вселяет уровень и деловое отношение. Правда часто получается так, что с парой с первой встречи складываются доверительные отношения и у всех одна мотивация...но даже в таких случаях договор, пусть как формальность. Удачи всем нам в порой нелегком, но приятном деле ))
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
Конечно, у всех бывают странные клиенты. Однажды у нас девушка хотела купить розочки для оформления. Выбирала, выбирала, а потом говорит: "Не буду брать розочки. Мне еще ленты нужны, а вы их не режете метражом. Почему вы их не режете?!!!!" ... Причем тут ленты, мы не поняли. Да, ленты не режем, мы же оптовый магазин...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Белый в разделе Фотоидей — 620847 фото
 
Новое сообщение
Белый в разделе Фотоидей — 620847 фото

Загрузка...
Ещё
Блог Коллекции
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе