Онлайн: 287 невест, 45 фирм

Защита прав потребителя

Вам также может понравиться:

У нас вот в воскресенье очень неприятная история получилась. Зашли в магазин за пляжным зонтиокм, муж стал открывать его, чтобы посмотреть расцветку и задел витрину у него за спиной, разбил бокал. Виноват-то он, он задел, но расстояние от витрины до места торгового зала, где стояли зонтики было очень маленькое, буквально не развернуться. Бокал был из набора, набор стоил 2800 р. Нам сначала сказали, что мы обязаны оплатить весь набор, мы послали их, тогда они сказали, что пересчитают цену одного бокала. Муж решил не трепать с ними нервы, заплатил им за один бокал, получилось 470 р. Интересный нюанс, что деньги взяли не через кассу, а наличными, никакого документа не дали, мы уже устали, не захотели с ними связываться и ушли. Сегодня прочитала, что по ГОСТу расстояния между стеллажами д.б. не менее 1,4 метра, а там и 0,5 метра не было, поэтому виноват магазин и мы не обязаны были платить, накатала жалобу руководству магазина, пусть они им устроят разбор полетов. Понимаю, что после драки поздно кулаками махать и что надо было требовать у них акт и документ об оплате, но, что сделано, то сделано... Как надо поступать в таких ситуациях?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
Цитата пользователя Sowl:

Как надо поступать в таких ситуациях?

вообще насколько я помню из какой-то передачи
покупатель не виновен в битье/уроне случайно/не умышлено какого-то предмета, если оно (этот предмет) стоит не по ГОСТу или не правильно.

конечно чтоб не трепать се нервы вы правильно сделали, что отдали и забыли, с другой стороны, какую-то бумажку нужно было потребовать.а камеры в магазине есть?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится
Ответ пользователю Еленк@:
Камеры есть, но как им там будешь это доказывать. Магазин большой, сетевой. Там основная аллея, где расположены сезонные товары по акции, они на полу, прямо грудой лежат/стоят, в том числе и злополучные зонтики, а сбоку стеллажи с посудой, там были выставлены эти дорогущие бокалы, растояние от груды до стеллажей очень маленькое, метра не будет точно. Меня возмутило требование сначала оплатить весь сервиз, а когда мы сказали, что мы не будем платить, они пошли на попятную, типа заплатите хоть за один, и вообще деньги можете ЗАВТРА занести.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится
Цитата пользователя Sowl:

и вообще деньги можете ЗАВТРА занести.

ой... а это как?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится
Ответ пользователю Белочка:
Я вот тоже не поняла этого. Может они думали у нас документы спросить, но у нас их с собой не было. На наши аргументы, что расстояние маленькое и что бокалы стоят на самом краю, нам ответили, что план расстановки им раздает их начальник и что с такой большой зонт надо проверять в стороне. Понятно, что это бред.
Еще интересно на будущее, имеют ли они впринципе право требовать заплатить за весь сервиз, если, допустим виноват покупатель?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
Ответ пользователю Sowl:
Что делать? Не платить! Почти во всех магазинах товар расставлен не правильно и покупатель за это никак отвечать не должен.
Вот если бы они стояли в витрине, Вы витрину открыли и стали их бросать на пол - другое дело;-)
Я сама била, портила товар неоднократно, не платила никогда. Почему я должна платить например за разбитую банку, если эти банки стоят на полу посередине прохода пирамидкой и я тележкой их задела? Я тогда
даже с них компенсацию требовать стала за испачканную одежду и обувь. Сразу забыли про ущерб, принесли салфетки и стали меня чистить;-) .
И еще, не помню точно формулировку, но для подобных товаров (хрупкая посуда и т.п.) должны стоять демонстрационные образцы со спец наклейкой "образец". А если магазин выставляет хрупкий товар предназначенный на продажу на открытых полках - это проблемы магазина.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
Цитата пользователя Sowl:

имеют ли они впринципе право требовать заплатить за весь сервиз, если, допустим виноват покупатель? 

Только если Вы намерено взяли этот сервиз в упакованном виде, распаковали его и разбили бокал. И то только в добровольном порядке. Если Вы не согласны, тогда только через суд.

[Сообщение изменено пользователем 15 июня 2010 17:23]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится
Цитата пользователя Sowl:

Камеры есть, но как им там будешь это доказывать.

ну есть же запись, что вы им деньги передаёте.
а что за магазин?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится
Цитата пользователя Ленивый Ангел:

Что делать? Не платить!

Я вот теперь тоже это понимаю, что зря заплатили. Мы просто не знали всех этих ГОСТов, требований, растерялись, первый раз в такой ситуации и в юридических тонкостях не разбираемся.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Цитата пользователя Ленивый Ангел:

Только если Вы намерено взяли этот сервиз в упакованном виде, распаковали его и разбили бокал.

вот-вот, я и написала выше, что если НЕАМЕРЕННО, А ПОТОМУ ЧТО НАРУШЕНЫ ГОСТЫ И ВСЁ СТОИТ НЕВЕРНО, ТО ПЛАТИТЬ НЕ НАДО.

Цитата пользователя Ленивый Ангел:

Я сама била, портила товар неоднократно, не платила никогда. Почему я должна платить например за разбитую банку, если эти банки стоят на полу посередине прохода пирамидкой и я тележкой их задела? Я тогда
даже с них компенсацию требовать стала за испачканную одежду и обувь. Сразу забыли про ущерб, принесли салфетки и стали меня чистить .

серьёзно? скандал и всё прекрасно?учту
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится
Тоже один раз скандал пришлось в супермаркете закатывать. Брали с подружкой упаковку медовухи (6 пвных бутылочек в картонке с ручкой) и картонка порвалась. Две или три бутылки вдребезги, брызги во все стороны. Но после моих крайне негодующих комментов, что нельзя продавать товары в упаковках, от которых ручки отрываются, стоит только за них взяться, тему быстро замяли.
Самое забавное, что мы в итоге все равно взяли другую упаковку и от нее ручки все равно оторвались дома (правда несли в пакете).
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится
Цитата пользователя Ленивый Ангел:

сервиз в упакованном виде, распаковали его и разбили бокал.

Нет, он на стеллажах стоит распакованный, даже без коробки, просто 6 бокалов в ряд, причем близко к краю, их и без зонтика можно задеть.
Цитата пользователя Еленк@:

ну есть же запись, что вы им деньги передаёте.
а что за магазин?

Наверное есть. "Ларес"-сеть хозяйственных магазинов.
Я написала руководству подробное письмо на их сайте, не знаю, будет ли отклик, может хоть потрясут их.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится
Цитата пользователя Еленк@:

покупатель не виновен в битье/уроне случайно/не умышлено какого-то предмета, если оно (этот предмет) стоит не по ГОСТу или не правильно.

маладчинка

В мае были в Андорре и в одном магазине, где продавали Волерой и Бох, продавщица сама задела полку. Осыпалась целая стена. Даже жалко было смотреть на эту картину, тк испытываем большую любовь к этой марке столовых приборов. Продавец, хотя и полезла по нашей просьбе за набором ножей, без единой потери улыбки достала его, упаковала и приняла оплату. Когда появилась старшая, она нас успокоила и сказала, что данный бой будет списан за счет производителя, как и списывают сгнившую клубнику в 7 континенте. Правда прогресс еще не везде

[Сообщение изменено пользователем 15 июня 2010 17:35]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
Теперь будем умнее. За опыт приходится платить...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится

покупатель не виновен в битье/уроне случайно/не умышлено какого-то предмета, если оно (этот предмет) стоит не по ГОСТу или не правильно.


маладчинка

спасибо, конечно, но не все в магазинах это знают.
я один раз шла с ноутбуком, так меня не пускали в магазин, типа сотавляйте его в камере хранения. ну, в шкафчиках этих.
я офигела. я сказала, что с чемоданом могу у них ходить-отвязались.
не, ну нормально, оставить ноут, прийти и потом мне скажут, что за вещи они не отвечают. собственно это у них крупно везде написано.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №15 Мне нравится
Ответ пользователю Sowl:
не переживай. нервы дороже.
подумай, что ты им с барского плеча выдала эти деньги на улучшение интерьера. ты же можешь се это позволить?:-P
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится
Ответ пользователю Еленк@:
:-D
Да я особо не переживаю, просто неприятно. Еще задумалась, может зря жалобу накатала, еще заставят за весь сервиз платить:fool:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №17 Мне нравится
а меня еще бесит в каждом магазе категорические просьбы хранить всю упаковку до истечения гарантийного срока. ну ладно, коробку от обуви мне не сложно на 30 дней куда-то сунуть, но когда мне настоятельно пожелали хранить 2 года картонки и пенопласт от холодильника, мягко послала продавца в попу
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №18 Мне нравится
Ради интереса надо будет заглянуть на недельке, посмотреть, расчистили ли они свои завалы из товаров. Если расчистили, значит жалоба дошла. Тогда главное, чтобы не побили :-D
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №19 Мне нравится
Цитата пользователя Sowl:

Еще задумалась, может зря жалобу накатала, еще заставят за весь сервиз платить

ну ты же заплатишь, да?:-D
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №20 Мне нравится

Вам также может понравиться:

Невеста в разделе Фотоидей — 487420 фото
 
Новое сообщение
Невеста в разделе Фотоидей — 487420 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Коллекции
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе