"ТортНаЗаказ" - будьте осторожны!

Хочу поделиться своим последним впечатлением от работы компании "Торт На Заказ".
В 2005 году на нашу свадьбу они сделали совершенно необыкновенный и очень вкусный торт. Позже мы и наши друзья неоднократно обращались к этой фирме и ВСЕГДА обслуживание было на высоте.
НО! Очевидно со дня нашего последнего общения полгода назад что-то в фирме изменилось.
В конце июня 2010 года я позвонила Роману (владельцу фирмы) по мобильному телефону (причем он сам сказал, что мой номер у него сохранился, как номер постоянной клиентки) и объяснила, что мне нужно. Я заказывала торт на 90-летний (!) юбилей моего деда. Разумеется, как всегда я ожидала, что это будет необыкновенно вкусно. Разумеется, как всегда я ожидала, что это будет просто шикарно выглядеть. И ожидания мои были не на пустом месте - ведь я пришла "не с улицы" и к проверенному человеку. Могу подтвердить, что все торты, заказанные и съеденные ранее, абсолютно соответствовали ожиданиям и выглядели просто потрясающе. Как на фотографиях на сайте фирмы.
Роман сказал, что мне сделают "бутылку коньяка" - т.е. так будет выглядеть торт. На сайте фирмы можно посмотреть торт - бутылку шампанского. Выглядит действительно как натуральная бутылка шампанского.
Бутылка коньяка же в моем случае была очень актуальна, т.к. дедушка мой этот напиток очень уважает.
Что касается вкуса, то, по словам Романа, сейчас у них в фирме вкусы совершенно новые, ни у кого в Москве таких нет и это самое лучшее, что можно себе представить. Естественно, мне приятно было это услышать.
Цену мне назвали всего лишь 2500 рублей - как для постоянной клиентки, что было особо подчеркнуто. Это действительно дешево, т.к. торты подобной работы стоят намного дороже.
Мы договорились с Романом, что торт доставят к 12.00 сразу на адрес дедушки - я сама планировала подъехать туда к этому времени и расплатиться с курьером.
Как вы понимаете, я была очень довольна. Роман разговаривал очень благожелательно. По разговору было понятно, что ему самому приятно сделать торт к ТАКОМУ юбилею.
Соответственно, исходя из всего этого, никакого подвоха я не ожидала.
Утром в субботу - день доставки - в 08.50 мне звонит курьер и сообщает, что торт по адресу он доставил и хотел бы получить отплату. Я, мягко говоря, в шоке. Как же так, говорю, договаривались на двенадцать! Курьер ответил, что "все вопросы к Роману". Ну, думаю, ладно - случаются накладки, доставили, и хорошо. Курьер подъехал ко мне, забрал сумму – 2500 рублей. А я к 11.00 была у дедушки.
Взглянув на "торт" я на какое-то время потеряла дар речи. Передо мной лежало нечто конусообразное в бежеватой глазури. Какие-то завиточки, вокруг конуса полосочка глазури с надсечками. Намек на коньяк - буковки ХО. Циферки 80 - почему? Юбилей-то 90-летний. Размер произведения - 30 см в длину, 15 см в самом широком месте и 4 см в самом высоком. И это на 12 человек!
Напоминало тульский пряник, но неумело слепленный ребенком. Кому интересно - могу выслать фото.
Немного придя в себя, звоню Роману. Объясняю, что мне доставили какой-то кекс или пряник - нечто невообразимое. Говорю, что могу заплатить стоимость безо всяких скидок, только пусть это будет действительно шикарный юбилейный торт. Роман пообещал разобраться и перезвонить мне через полчаса.
Прошел час, а звонка нет. Звоню сама - трубку не берут. Звоню с телефонов подъехавших на празднование юбилея родственников - с тем же результатом.
Короче вы понимаете, что торжественная часть нашего праздника была испорчена совершенно. Не говоря уже о моем настроении.
Решили мы все-таки попробовать сей шедевр. Мне было интересно, окажется ли сказка о "лучшем в Москве вкусе" сказкой.
Да! Могу ответственно заявить (а со мной и 11 человек моих родственников), что настоящий тульский пряник, подобие которого мы имели неудовольствие опробовать, очень вкусен. А вот жалкий образец компании "Торт На Заказ" не представляет из себя НИЧЕГО сколько-нибудь интересного. Это оказались четыре тонюсеньких бисквитных коржика, слепленных между собой тонюсенькими же слоями безвкусного крема. Попалось несколько кусочков консервированного ананаса. Бежеватая глазурь сверху - обычная сливочная тянучка.
Что же касается Романа, то он ушел в глубокое подполье. Телефон не отвечал и сам он, разумеется, не перезвонил.
Я не могу понять, за что же меня так "кинули" - а по-другому назвать произошедшее нельзя. Между нами никогда не было недоразумений, оплата всегда производилась полностью. Да и клиенты обращались по моей рекомендации.
И как можно было испортить праздник очень (!) пожилому человеку?

Я очень прошу модераторов не удалять мой отзыв - я здесь новичок (возможно в чем-то ошиблась) и пришла только за тем, чтобы предостеречь возможных клиентов компании "Торт На Заказ". Если нужна еще какая-то информация для проверки достоверности изложенных мною фактов - я готова ее предоставить.

Подписываюсь! Компания потеряла свое лицо еще в 2008 году и видно не в состоянии его найти до сих пор

зачем высылать? здесь выложите. тем самым частично подтвердите вот это:

да, выкладывайте фото! думаю, всем интересно

М.И.Г. Большое спасибо, что вернули мое сообщение!
Вот пытаюсь прикрепить фото:



Кажется получилось!

[Сообщение изменено пользователем 05 июля 2010 12:42]

жуть!!!!!

Блин, прям очень жуть!!!

..мне страшно!...

КОШМАР! я в шоке

ндя...ну и бутылка шампанского. (честно говоря мне другое это больше напоминает)
даже не аппетитно как-то.
а вы больше с Романом не созванивались?
вот гады какие. слов нет.
правильно, надо везде трубить о их тортах.
вот на свадьбу такое бы привезли, я бы их лицом в этот торт плюхнула.

спасибо вам за отзыв.

Бутылку коньяка напоминает очень отдаленно...
и еще кое-что напоминает...

жаль испорченного праздника.

Госссподи! откуда же руки должны расти?!!! Вам реально не повезло! Спасибо, что поделились с нами и уберегли от ошибок!

Мамочки.

+1..

мда... такое чувство, будто ЭТО лепил непонятно кто в каком-то подвале на что это похоже вообще не рискну сказать сочувствую!!!

вот и мне наверняка это напоминает издевательство это какое-то над клиентом!

Мой по сравнению с этим просто шедевр
Большое спасибо , что не поленились написать отзыв.

О,Боги!Это даже не конусообразный пряник,а что-то другое.прошу прощения за ассоциации
А как гости восприняли?А дедушка?

а можно фото и этого тортика для сравнения?

простите - фалос

Олег не постеснялся озвучить общие ассоциации