Отрицательный отзыв о работе компании Victoria Classic Cars Club

Подписчики 4

Вам также может понравиться:

Хотела бы описать ситуацию, с которой столкнулись наши клиенты в сентябре этого года.
Краткое описание:
Машина была заказана на 2 часа + час подача. Название автомобиля: Talbot Sunbeam Supreme
Время с 16-30 -18-30. Главная задача – забрать из ЗАГСа, довести до парка Трубецких (Усачева д.1), подождать, пока молодые погуляют, далее довести до ресторана «Москвич» (ул.Усачева д.2). Причина заказа ретро автомобиля - была красиво подъехать к ресторану, произвести эффект на встречающих гостей.
Водитель подъехал к ЗАГСу вовремя. Довез до усадьбы. Молодые пошли на прогулку. В 17-50 (за сорок минут до окончания времени), молодые подошли к машине, чтобы ехать в ресторан.
Когда они подошли, машина не завелась. Причина – сел аккумулятор. Молодые прождали 20 минут, это же время ждали гости у ресторана. Поняв, что машина не заведется, пара позвонила своим друзьям и их забрали на обычной машине. Результат: должного эффекта не состоялось, невеста расстроена, машина не откатала 40 минут из двух часов.

После предъявления претензии с требованиями компенсации и подробного описания ситуации (как с нашей стороны как агентства, так и со стороны самих молодожен), последовала очень неадекватная реакция со стороны сотрудников компании.

Сославшись на объяснительную водителя, в которой он указал, что молодые сами отказались ждать, пока машина заведется, компания объявила, что свои обязательства они выполнили в полном объеме. После длительных переговоров, компанией была предложена компенсация в размере чуть меньше полутора тысяч за неоткатанные 20 минут. Хотелось бы заметить, что стоимость двух часов работы машины составило 15000 руб.

Мы считаем, что компания такого масштаба должна более адекватно реагировать на подобные ситуации и при разбирательстве брать во внимание не только показания своих сотрудников, но также и клиентов.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
В данной ситуации надо писать претензию на возврат 100%, т. к. компания вообще не выполнила свои обязательства, потому, что надо понимать, что это СВАДЬБА и машина на полдороги это всё равно, то НИЧЕГО. Если в 10-дневный срок возврат средств не будет произведен, подавайте в суд. Издержки - за счёт ответчика. Удачи.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится
Компания поступила крайне не красиво. Судя по отписке, еще и не совсем профессионально. Любой автомобиль, выезжая по заказу, должен быть осмотрен и устранены любые дефекты. К сожалению, должны сознаться, но старые коллекционные автомобили могут выкинуть проблему в любой момент. И современные тоже. Так, на одной нашей свадьбе черный новый Роллс-Ройс встал колом пока ребята фотографировались. За время фотосессии был оперативно заменен автомобиль и именно так должны поступать профессионалы.

Как нам кажется, а мы давно крутимся в среде коллекционеров ретро автомобилей, в данной компании нет своих авто, а есть машины друзей, которые они сдают. Эта компания предлагала нам сотрудничество, но глядя на выбор авто, который мы оценили не совсем свадебным и каким-то несуразным, сотрудничество пока не состоялось. Спасибо за ваш ответ, но думаю, что будет правильнее, при наличие договора на оказание услуг требовать компенсации в рамках хотя бы 50% уплаченного гонорара. Удачи и не переживайте. В Москве на сотни свадеб вместо лимузинов приезжают Газели. Вот где печалька прилетает сильнее, и потом эту проблему невозможно решить, тк все хорошо упрятано в договоре.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится
На днях компания Victoria Classic Cars прислала нам официальную бумагу от юриста с требованиями убрать отрицательные отзывы из интернете с угрозами подачи иска в Арбитражный суд. По их мнению высказывание нашего личного мнения, которое подкреплено всеми доказательствами (объяснительной от водителя, претензией официальной со стороны молодых) порочит их деловую репутацию.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится
Ответ пользователю Елена См на сообщение
Судиться в нашей стране себе дороже: и нервы и деньги не стоят того. Молодые в своей претензии потребовали полной компенсации. Но на деле невеста призналась, что если бы поступили извинения от компании сразу после свадьбы, они не стали бы ничего требовать и отнеслись спокойно. Данный отзыв был опубликован по нашей инициативе и по просьбе молодых. Слова невесты: "Я никому бы не пожелала бы оказать в такой ситуации в день свадьбы, пускай люди знают правду".
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится

Судиться в нашей стране себе дороже: и нервы и деньги не стоят того.

Вот поэтому недобросовестные компании и наглеют!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
Ответ пользователю Елена См на сообщение
Елена, дело в том, чтобы требовать полной компенсации за моральный ущерб, в суде надо еще доказать что молодые морально пострадали. Если бы после этого случая, невеста, например, упала в обморок от переживания, ей вызвали скорую, были на все это свидетели, это можно было приложить к делу и требовать моральной компенсации. А так это приравнивается к услуге выполненной не в полной мере.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится
Рекомендую идти в суд. Настоятельно и можем посоветовать очень хорошего адвоката.

Я вам лично гарантирую, что их юрист полный профан. Уверен на все 100%, что у данной компании нет лицензии на оказание услуг перевозки. Они именно эту услуг и оказывают. Так что, там за глаза хватит, чтобы в итоге вы получили компенсацию еще на переправе, тк они точно проиграют любой суд.

Прежде всего потому что суд в любой претензии отдает предпочтение Заказчику. А если Исполнитель не считает себя виноватым, пусть подает апелляцию, но это уже другая история.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится

Если бы после этого случая, невеста, например, упала в обморок от переживания, ей вызвали скорую,

Ничего подобного!

Если у человека крепкие нервы и хорошее артериальное давление, ни в какой обморок он падать не должен, чтобы доказать, что испытывает моральные муки. Глупости какие!

И в данном случае речь не о компенсации морального вреда, а речь о процентах за незаконное пользования чужими денежными средствами, а именно за пользование не возвращенной суммой за не предоставленную услугу.
Это как если Вас везут в аэропорт и на полдороги высаживают , а самолет улетает, пока ВЫ бегаете и ищете другое такси! Что Вам с этой полдороги? А таксист говорит, что услугу он выполнил наполовину полпути он довез! В случае свадьбы всё ещё хуже - катание испорчено, должного эффекта не произведено! А автокомпания говорит о какой-то там частично выполненной услуге.
Услуга не выполнена и точка.
Не выполнена совсем.
Деньги требуйте в полном объёме.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Чрезвычайно неприятная ситуация. Надо отдать должное, что молодожены не растерялись и остались в хорошем расположении духа. Мне дико, что компания отказалась компенсировать неудобства и срыв заказа. Надеюсь, что так или иначе Вы добьетесь возврата части средств.
К сожалению, полного возврата добиться вряд ли получится: если компания докажет фактически понесенные затраты, то сумму могут вернуть за вычетом этих затрат. Для суда у молодоженов на руках должен быть подписанный договор, платежный документ, копия претензии и свидетели, которые подтвердят слова о невыполнении заказа. Удачи!

Получение лицензии требуется при осуществлении перевозок пассажиров по регулярным маршрутам автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (п. 24 ч. 1 ст. 12 Закона о лицензировании, п. п. 1 и 3 Положения).

Не требуется получение лицензии:
1) автотранспортом меньшей вместимости: восемь человек и менее;
2) для обеспечения собственных нужд организации или индивидуального предпринимателя (например, перевозка собственных работников);
3) не по регулярным маршрутам, а по заказам. Однако в этом случае должно быть подано уведомление в Ространснадзор.

[Сообщение изменено пользователем 17 октября 2014 13:27]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится

если компания докажет фактически понесенные затраты, то сумму могут вернуть за вычетом этих затрат.

Затраты могли бы быть учтены, если бы услуга была предоставлена частично, то есть
, если бы машина не встала намертво, а глохла, чихала, брыкалась, но все-таки доехала до пункта назначения. В этом случае, мы говорили бы о частичном возмещении за не полностью (некачественно) предоставленную услугу.

А услуга не была предоставлена полностью. Молодожёнов не привезли к ресторану. Эффекта "вау" не получилось. О каких издержках автокомпании идёт речь?
Услуга не предоставлена, стало быть, и расходы компании на неудачную попытку - это исключительно их затраты и их проблема.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится
Ответ пользователю Елена См на сообщение
Вас интересуют, какие затраты может доказать транспортная компания?
Затраты на топливо, подготовку машины к выезду (мойка-химчистка), оплата водителю, амортизация автомобиля. Даже в случае, если услуга оказана частично. А это так и есть.
Но это может доказать только та компания, которая осуществляет перевозки официально.
Как в этом случае все произошло, нам с Вами неизвестно.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится

если услуга оказана частично. А это так и есть.

услуга не оказана вообще.
Кому нужна такая услуга, когда машину помыли почистили и на полдороги она заглохла и НЕ ЗАВЕЛАСЬ! Лучше бы она из гаража и не выезжала. Все затраты в данном случае - проблема владельца этой машины, но никак не клиента.
Видно, что вы защищаете коллег по цеху... а аксиома, что "клиент всегда прав" еще не скоро приживётся у нас.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
Ответ пользователю Елена См на сообщение
Я не защищаю, по-моему, ни слова не было сказано в защиту недобросовестного подрядчика.
Поскольку поднимался вопрос компенсации, я сообщила информацию, которая может быть полезной. И только :-) практика решения таких претензий в судебном и досудебном порядке такова.
И все Ваше возмущение ситуацией я разделяю!

[Сообщение изменено пользователем 18 октября 2014 21:32]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
От слова "смета" у тебя потеют ладошки? Список дел разрастается как снежный ком и, ты боишься что-то упустить?

Мы тебе поможем! На нашем авторском курсе мы не только научим тебя грамотно распределять бюджет и легко решать вопросы с подрядчиками, но и подарим целый комплект из 20 (!) документов.

Подробности на сайте и по телефону.

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Белый в разделе Фотоидей — 619765 фото
 
Новое сообщение
Невеста в разделе Фотоидей — 485792 фото

Загрузка...
Ещё
Коллекции
Ещё
Коллекции
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе