Онлайн: 180 невест, 18 фирм

Ошибки при укорачивании свадебного платья - как отстоять свои права?

Подписчики 5

Вам также может понравиться:

Девочки, а-а-а-а-а!
Померила платье после укорачивания. Пришла без своих туфель, одела те, что были в салоне - максимально приближенные по высоте каблука. И увидела, что платье - короткое. Девочки-консультанты сразу начали "ты ей его слишком высоко посадила" "лиф должен быть не там где он сейчас" и т.п., хотя я прекрасно видела, что сверху-то, как раз, оно сидит как надо.

Учитывая, что в этом салоне укорачивание платья не входит в стоимость платья, получается за мои же деньги его мне испортили. За полторы недели до свадьбы. :shock:

Кипиш поднимать не стала, сказав, что приду завтра со своими туфлями.

Поэтому вопросы:

Кто сталкивался с ошибками салона/портних?
Как отстаивать свои права и что и как требовать?
Есть ли ссылки на какие-то статьи законов, которыми можно оперировать?

Хочу основательно подготовиться к беседе.
Спасибо заранее.... :weep:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
Ответ пользователю Sonriente на сообщение
ужас какой.а где делали?
я тоже такого боюсь,вообще отдала на подшив и очень почему-то за платье переживаю.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится

[Сообщение удалено пользователем]

Ответ пользователю Янусичка на сообщение
"Пришла портниха" - явно не мой случай :-) Они платья куда-то там отправляют на укорачивание, срок - минимум 3 недели.

И самое обидное, что даже если я чего-то там кому-то докажу, платье это было сшито исключительно под меня, по моим меркам, сантиметр в сантиметр... :-(
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится
Ответ пользователю Tky (Кристина) на сообщение
Я бы пока не стала озвучивать название салона :-) Посмотрим, что будет завтра. Может, я перестраховщица. Может, они себя как-то корректно поведут в этой ситуации.
Но если нет..... Название будет знать весь форум :girlcray:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
Ответ пользователю Sonriente на сообщение
Начните с того, чтобы не оплачивать такую славную услугу.
Затем это порча имущества, потребуйте у них принять платье назад на основании чека. Лучше, чтобы этот процесс снимал кто-то рядом на фото/видео.
Напишите заявление о возврате, потребуйте чтобы салон подписал Вам отказ о приеме товара назад. Я предпочитаю все такие заходы тоже снимать на видео. При подачи возвратного заявления не стесняйтесь в слух указывать, что чек у вас при себе, кто из консультантов/администраторов в зале, кто не хочет подписывать этот возврат.
Т.к. времени до свадьбы не много, есть 2 варианта:
1. Обменять платье, и отдать на подшив другому мастеру.
2. Приобрести ДРУГИЕ туфли с каблуком меньше.
3. Не оплачивать подшивку, забрать платье и отдать другому мастеру на исправление ошибок.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
Ответ пользователю Sonriente на сообщение
вариант поменять туфли по-моему отличный! и нервы, силы, время сэкономите...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится
неприятная ситуация... в случае чего (не дай Бог, конечно) проще, и правда, подобрать другие туфельки.

Я свое платье решила не укорачивать, каблук маленький, платье прям до пола, но не захотелось мне, чтоб кто-то что-то делал с моим платьем =)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится
Цитата пользователя Sonriente:

укорачивание платья

+ посмотрите, обрезан ли подол, либо подогнут. если подогнуть, то можно отпороть и чуть удлинить.
если по краю идет край кружева- это уже бОльшая проблема
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Извините, что я не по теме, не с советом. Но как платье, сшитое
Цитата пользователя Sonriente:

исключительно под меня, по моим меркам, сантиметр в сантиметр...

могло оказаться длинным?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится

[Сообщение удалено модератором]

Ответ пользователю "Фея танца и хозяйка бала" на сообщение
Ответ пользователю kAterinkA 87 на сообщение
Другое платье????..... нет, во второй раз я покупки платья не переживу....

Туфли да. Это вариант универсален. Но, по моему мнению, я имею все основания хотеть именно эти туфли именно к этому платью. Накосячили-то они....

Подшивку уже оплатила, вот я и думаю, если они пойдут на конфликт, требовать возврата стоимости услуг ателье или делать упор на то, что это уже на тот момент было мое платье, полностью оплаченное, и они мне его испортили.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится
Ответ пользователю A.A. на сообщение
Шили его по модели, которая уже существует, то есть это не был индивидуальный дизайн, просто вместо чистого 42 размера, который я мерила, мне сделали все тютелька в тютельку. Все эти платья отшиваются стандартной длины. И на тот момент у меня еще не было туфель, поэтому-то и отмерять длину было не с чем.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
да, там по краю идет край кружева.... Завтра пойду мерять, разговаривать и смотреть.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Цитата пользователя Sonriente:

да, там по краю идет край кружева.... Завтра пойду мерять, разговаривать и смотреть.

Нашейте дополнительное кружево на подъюбник изнутри.
Цитата пользователя Sonriente:

Подшивку уже оплатила, вот я и думаю, если они пойдут на конфликт, требовать возврата стоимости услуг ателье или делать упор на то, что это уже на тот момент было мое платье, полностью оплаченное, и они мне его испортили.

Как припугнуть я вам выше написала.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №15 Мне нравится
Ответ пользователю "Фея танца и хозяйка бала" на сообщение
Меня смущает попытка возврата платья... А вдруг заберут? :rofl:

Еще есть вполне реальный и испробованный уже способ (правда в другой сфере испробованный, но это дела не меняет) тихо и спокойно объяснить, что если они не согласятся решить эту проблему полюбовно, есть такая вещь, как официально оформленная досудебная претензия, на которую они либо обязаны отреагировать отказом - тогда суд (при этом слове у них начинает дергаться глаз), либо они удовлетворяют требованиям, изложенным в претензии.

Проблема в том, что еще мне не хватало предсвадебные хлопоты омрачать разборками :resent:

Но как-то вот этот факт меня так задел, что я зла как никогда. :box:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится
Цитата пользователя Sonriente:

Меня смущает попытка возврата платья... А вдруг заберут?

никогда! себестоимость платья 10 тыс, вам его продали примерно за 40.Возвращать то придется полную стоимость! Да еще с Вас взяли оплату за не предоставленную услугу - подшив.точнее оказанную не качественно. А вообще, большинство таких недобросовестных считают вежливость за слабость..увы и ах..
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №17 Мне нравится
Ответ пользователю Sonriente на сообщение
Вот что по вашему вопросу говорит ЗППП


Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №18 Мне нравится
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №19 Мне нравится
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №20 Мне нравится
Испанские свадебные платья не обязательно должны стоить дорого!
Меняем стереотипы вместе с Amour Bridal (Barcelona).
В нашем салоне лучший выбор платьев Amour Bridal в Москве!
Оцените качество!

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Платье в разделе Фотоидей — 104237 фото
 
Новое сообщение
Свадебные платья в разделе Фотоидей — 104237 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Коллекции
Ещё
Ещё
Блог Коллекции
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе