О кодексе профессионализма выездного регистратора брака и Боштыревой Алине

Подписчики 7
Постараюсь по существу.

13.08.16 в г. Москве состоялась моя свадьба. Для ее организации были подобраны и приглашены специалисты из свадебной индустрии в том числе представительница "Top 5 Masters of ceremonies" (далее Б.) для проведения выездной церемонии регистрации брака. Б. позиционировала себя как первый выездной регистратор, разработавший «Кодекс профессионализма выездного регистратора брака». Впечатлившись большим количеством положительных отзывов, посмотрев видео со свадеб, мы решили заключить договор.
Позже, в процессе обсуждения к услугам регистратора Б. предложила оказать со скидкой также услуги по координации свадьбы и оформлению зала. т.к. серьезных работ к организации и оформлению зала нам не требовалось, в связи с удачным подбором площадки для проведения мероприятия, мы с удовольствием согласились.

В процессе подготовки Б. довольно активно общалась с моей супругой и как говорится - ничего не предвещало проблем.

Основная задача, которая возлагалась на координатора - встреча гостей - свадьба проводилась в упрощенном формате, без кортежей и поездок по всей Москве, все гости прибывали на место проведения свадьбы к 15.30. Также должен быть организован контроль фуршетной зоны, гостям должны были предлагаться напитки и закуски. В течение вечера Б. обещала контролировать персонал банкетного зала. В конце вечера нужно было помочь проводить гостей и решить некоторые административные вопросы на площадке. Б. заверяла нас, что останется до конца проведения банкета, то бишь до 23 часов.

Первый звоночек прозвенел, когда часть гостей прибыла на свадьбу ранее оговоренного времени в 15 часов. Я позвонил Алине и попросил ее встретить гостей чуть раньше оговоренного срока, к тому момента она уже должна была находиться на площадке, там монтировалась арка для проведения церемонии. Мне было сообщено, что арка подготовлена, но она отъехала для того чтобы переодеться и будет только к 15.30. "Ну что ж, договор есть договор", - подумал я.

К 16 часам подъехали молодые, то бишь - мы, и понеслась... Далее, чтобы не утомлять, просто перечислю факты:

1. Гостей никто не встречал. Я опросил друзей, Б. просто сидела и втыкала в телефон. Зачем был заказан фуршет непонятно, куча бокалов шампанского и закусок так и остались не тронутыми, гостей должна была координировать Б., а сами они постеснялись что-то трогать.
2. Когда мы подъехали, Б. даже не вышла.
3. При проведении выездной регистрации молодожены расписываются на заранее заготовленном листе, аналоге свидетельства о браке из ЗАГС. Так вот бумажка эта была все помятая, как-будто ее достали из Ж...
3. Была заказана песочная церемония, реквизит для которой ездил и покупал я. Если кто не знает - молодожены под заготовленную речь регистратора наполняют банку цветным песком. Фишка в том, что горлышко у банки очень узкое и без воронки, насыпать песок из колб дело весьма непростое, особенно учитывая торжественность момента и волнение молодоженов. Так вот - входящую в комплект воронку Б. забыла подготовить, наверное при ее опыте эта диковинная церемония была для нее в новинку.
4. При оформлении зала для декорирования стульев были заказаны ленты фиолетового цвета, в итоге часть стульев оказалась в каких то лентах непонятного цвета и происхождения.
5. После проведения церемонии регистрации, на банкете я видел Б. 3 раза в течение первого часа. И все 3 раза мы общались по поводу оплаты. Занималась ли она другими вопросами, мне не ведомо. На свою голову я произвел оплату в самом начале.

Мне бы никогда не пришло в голову публиковать все что описано выше, если бы не одно большое "но". В 20.30 Б. уехала никого не предупредив, ВООБЩЕ НИКОГО. Особенно занятно, что это произошло после того как я передал ей деньги для того чтобы отдать их одному из приглашенных артистов. И выяснить передала ли она их удалось лишь на следующее утро - по забавному стечению обстоятельств телефон не отвечал у обоих... (Деньги она все-таки отдала)
Причем выяснилось это уже когда часть гостей разъехались и нужно было заканчивать вечер, отправлять гостей по домам и производить подсчет пробок от бутылок. В итоге вместо нормального завершения вечера, мне пришлось делать кучу административной работы.

Вот такой вот кодекс профессионализма выездного регистратора получился. Развивать тему особо не хочу, привожу для информации.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится 3
Сочувствую, но на будущее парам хороший урок, не может функции координатора выполнять подрядчик на котором другие функции: выездной регистратор, ведущий и т.д. Координатор отдельный подрядчик на котором огромный список обязанностей, поэтому сейчас часто на свадьбах даже не один координатор, а 2-3 минимум.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится 2

сейчас часто на свадьбах даже не один координатор, а 2-3 минимум.

это здорово, когда на свадьбе более 50 гостей. один координатор с молодоженами на съемке помогает, другой координирует декор зала. потом оба следят за банкетом.

в принципе, координатор может быть один, если опытный, и если гостей не 100 человек.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
Цитата пользователя Олька 139:

если опытный, и если гостей не 100 человек.

Добрый день! Даже опытный координатор не может одновременно быть с невестой на сборах и на прогулке и координировать зону выездной регистрации и банкета, где работа кипит с самого утра. Просто когда работает один координатор закрываются эти вопросы немного иными способами.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
добрый! я планирую взять с собой координатора на сборы и часть прогулки, часа за полтора она вернется на площадку и проконтролирует выполнение подготовки + встреча гостей.

брать 2 координаторов на моих 30 гостей - непозволительная роскошь в плане финансов.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится 1
Цитата пользователя Олька 139:

вернется на площадку и проконтролирует выполнение подготовки + встреча гостей.

Конечно, такой вариант возможен и мы раньше его тоже практиковали. Но возможен он бывает когда нет объемного декора, технического оснащения и т.д.
Цитата пользователя Олька 139:

непозволительная роскошь в плане финансов.

это вопрос спорный, я, например, сама решаю сколько будет координаторов на свадьбе, а для пары цена не меняется, потому что мне важно чтобы каждая деталь на свадьбе была учтена, а не читать потом ужасные отзывы, как здесь на форуме про работу распорядителей и агентств.

А вообще очень жаль, что парам до сих пор ведущего на 6 часов взять приоритетнее, чем за такую же стоимость организатора, который работает в среднем 6 месяцев:-(

Цитата пользователя Олька 139:

планирую взять с собой координатора

но Вы, молодец, что берете координатора, хорошей Вам свадьбы!:flowers:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится 1
спасибо))

у нас пара координаторов конечно дороже, чем один. иначе бы конечно взяли пару.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Я бы согласился с Вами, если бы я говорил о большой свадьбе.

Но в данном случае речь идет о небольшом мероприятии для близких родственников и друзей, общим числом чуть более 30 человек. Координатора брали просто для того, чтобы не грузить друзей, родителей, и нас самих административными вопросами непосредсвенно НА СВАДЬБЕ. Вопросы до свадьбы мы решали сами, много знаний тут не требуется.

Надо сказать, что не все же было в конце концов плохо - Б. соизволила явиться на регистрацию уже хорошо, могло и этого не быть.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится 1
Цитата пользователя boroda1983:

много знаний тут не требуется.

мне очень жаль, что у Вас так все произошло, но пока пары будут думать так, количество соответствующих отзывов не уменьшится :pardon:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится 1
у нас не было ни распорядителя, ни ведущего, всеми вопросами свадебной подготовки занимались мы сами (я, мой муж, моя мама, моя подруга). И на это у нас было только 2 месяца, в течении которых мы еще и работали. К слову сказать, моя подруга шикарно справилась и с организацией, и с координированием гостей, и с проведением всего вечера. У нас вообще все (кроме фотографа, вот это был наш единственный и непоправимый косяк) прошло идеально. Оформителя нам порекомендовали отдельно в месте проведения банкета-празднования, девушка работала там уже давно и общий язык мы нашли с ней быстро, она уже оформляла это место и подходила ко всему ответственно (все именно так как мы договаривались и было, а цветы, которые нам потом отдали после разборки декора стояли еще месяц у меня на балконе).
так что, я думаю, проблема не в том что кому-то не хватает денег (как часто говорят, что мол дешевле такой-то суммы и результата хорошего ждать не придется, а на деле оказывается, что и заплатив больше ты не всегда получаешь обещанное, а вот разочарование становится ощутимее, а кто-то тем временем нанимал подрядчика дешевле и получил шикарный результат) или знаний (время высоких технологий, советы тех, кто уже сталкивался с организацией собственных свадеб, советы от опытных профессионалов), а в том, что есть такие люди, которые хотят получать деньги, но при этом не особо вкладывая труда. Это же легко: свадеб-то много на самом деле, кто-то да найдется из клиентов, и денег вокруг свадеб крутится всегда много, то есть прибыль в любом случае будет, итак сойдет. Чувство безнаказанности, возможно, тут тоже играет свою роль. И, такие люди, к сожалению, подобным своим отношением к работе так же бросают тень на реально ответственных подрядчиков, профессионалов, любящих свое дело, для которых свадьба - не одна из, а ваша первая и единственная, а вы в их глазах - не ходячий кошелек, а живые люди. Согласна что и на старуху бывает проруха, и совсем все идеально быть не может в принципе и вполне бывает такое что что-то не доехало, что-то не так сработало (мы вот, к примеру, гелиевые шарики дома забыли, да и бог с ними, с этими шариками, на проведении вечера эта потеря вообще никак не отразилась, потому что вместо шариков были и другие развлечения, или ладно, уж, если бы распорядитель автора, которая сама предложила себя для выполнения этих услуг за дополнительную стоимость, ограничилась только забытой воронкой и ошибкой в цвете лент, но читать что она уехала до конца вечера и никому ничего не сказала, или что не пригласила гостей на фуршет, а сидела с телефоном - это, извините, несколько странно для координатора свадьбы). Есть реально мелочи, которые не так важны, когда ты видишь что человек старался, и что в остальном все сработано на отлично, а мелкие косяки спустя время вспоминаются уже как забавное приключение - как мучились, засыпая песок в узкое горлышко, зато вот стоит теперь красивый флакончик на полке в комнате...
Это отношение к людям и к своей работе - это большая проблема, не только в свадебном бизнесе, мне кажется, просто тут она наиболее очевидна, потому что событие - уникальное и значимое (даже день рождения испорченный не так страшен, ибо есть шанс в следующем году сделать лучше и не повторить тех же ошибок)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится 1
Цитата пользователя Анна Король:

проблема не в том что кому-то не хватает денег

Добрый день! Странно почему сообщение адресовано мне, но тогда отвечу:
я НИКОГДА не говорю, что результат зависит от суммы денег (например, наши услуги стоят гораздо дешевле многих московских агентств, потому что сумма фиксированная);
Цитата пользователя Анна Король:

что есть такие люди, которые хотят получать деньги, но при этом не особо вкладывая труда.

об этом я и стараюсь донести, что не может человек - оркестр выполнить все функции хорошо;
Цитата пользователя Анна Король:

такие люди, к сожалению, подобным своим отношением к работе так же бросают тень на реально ответственных подрядчиков

опять правильно пишите
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится

А вообще очень жаль, что парам до сих пор ведущего на 6 часов взять приоритетнее, чем за такую же стоимость организатора, который работает в среднем 6 месяцев

Вот эту фразу я вообще не поняла. Во-первых, при чем тут ведущий на 6 часов и К. на 6 месяцев? Во-вторых, продвигать координаторов зап счет принижения значимости других спецов, даже в такой мягкой форме - как-то не комильфо. И, раз уж пошел такой банкет:-D, я-таки скажу, что я думаю по этому поводу.
На разных сайтах приходилось читать благодарности и дифирамбы и ведущим, и фотографам, и музыкантам. Но НИ РАЗУ не видела благодарность координаторам. Напротив, что ни тема про них - то ругань. И в основном из-за того, что многие К. прямо-таки назойливо предлагают свои услуги, а по факту - на празднике, на своем рабочем месте либо "сидят и втыкают в телефон", причем ни разу не "забесплатно" :wall: , либо суетятся, бегают, лезут с тупыми советами то к ведущей, то к официантам, то к диджею, попросту мешая опытным профи нормально выполнять свою работу.
Как ведущая, скажу, что прекрасно работала и работаю без К. И с координацией банкета справляюсь сама, что является приятным бонусом для молодоженов. Вообще, все сва-профи обязаны четко исполнять свои обязанности: вовремя приезжать, быть на связи, работать по оговоренному таймингу и при возникновении форс-мажора на их участке работы уметь разрулить ситуацию самостоятельно. Поэтому, если специалисты подобраны правильно, то они прекрасно сделают свою работу и без К. Тем более - уж лучше вообще без К., чем с таким "работничком", как описал топикстартер. А, судя по отзывам, пока большинству попадались именно такие...
Если я в недалеком будущем в своей работе встречу К., который будет идеально соответствовать тому, что он (она) пишет в своем резюме - прилюдно съем свою шляпу :rofl: и громко выражу свое искреннее восхищение.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Цитата пользователя Анна Король:

как часто говорят, что мол дешевле такой-то суммы и результата хорошего ждать не придется, а на деле оказывается, что и заплатив больше ты не всегда получаешь обещанное, а вот разочарование становится ощутимее

Вот такие отзывы, увы, часто встречаются - и о координаторах почему-то очень часто.... Возможно,потому что эта услуга стала развиваться относительно недавно, и хороших, знающих и опытных координаторов еще мало - а все эти деффачки с мобильниками, по наблюдениям молодоженов, вообще не стремятся добросовестно работать - а в основном просто присутствуют на торжестве. Непонятно только, зачем?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №15 Мне нравится
Ну, это было в основном из-за темы знаний, как оказалось, даже не обладая большим опытом можно хорошо справится, и даже в небольшие сроки подготовки, если есть заинтересованность в процессе. А уж если за дело берётся заинтересованный в работе профессионал, с опытом работы.... понятно, что он имеет больше возможностей сделать всё отлично (на то он и профессионал с большим опытом в проведении мероприятий). Так что вопрос упирается именно в желание сделать всё хорошо и в отсутствие этого желания и в ответственность человека, которому доверили своё незаурядное событие. (ну и плюс, видение у людей тоже разное. Как в фильме "горько" все стараются сделать хорошо, но понятие что такое хорошо - у каждого своё. Понятно, что сидения с телефоном и побег с мероприятия к этому не относятся)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится 1
простите что влезаю, но как можно не заметить благодарности координаторам? и на этом, и на многих других их полно!

деффачки с мобильниками

не очень красиво высказались о коллегках по цеху, имхо. все когда-то начинали с малого.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №17 Мне нравится

зап счет принижения значимости других спецов

:wall::wall::wall:
Если бы Вы удосужились все внимательно прочесть, то уловили бы мысль, которую я описала, но могу повторить ее специально для Вас, - я за то что бы на свадьбе каждый профи занимался своим делом, а не было людей - оркестров

И с координацией банкета справляюсь сама,

а вот Вы судя по сообщению человек-оркестр, но я рада, что Вы приезжаете часов с 6 утра к невесте и работаете координатором (на эту тему больше писать ничего не буду, дабы тамаде не понять)

НИ РАЗУ не видела благодарность координаторам

берем этот форум, открываем каталог фирм, там очень много свадебных агентств и распорядителей, которые давно зарекомендовали себя как профессионалы, прекрасно работают на рынке и у них огромное количество положительных отзывов от благодарных пар

Больше вступать в дискуссию на эту тему не буду, так как думаю, моя мысль понятна, а уже парам решать будут они брать на свою свадьбу профессионалов своего дела или людей - оркестров.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №18 Мне нравится 2

[Сообщение удалено пользователем]

Удалила свое сообщение, ибо не хочу ввязываться в совершенно ненужную и неинтересную мне дискуссию о "нужности" координаторов., свадебных агентств и т.д. Достаточно зайти в блог невесты и прочесть ее отчет, который вряд ли мной придуман и оплачен :-D Вот: http://www.nevesta.info/forum683/pyatnitsa-13-slezi-radosti-i-grusti-o-svadbe-nachistotu-i-bez-prikras-topic129300/
Приятного прочтения.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №20 Мне нравится
От слова "смета" у тебя потеют ладошки? Список дел разрастается как снежный ком и, ты боишься что-то упустить?

Мы тебе поможем! На нашем авторском курсе мы не только научим тебя грамотно распределять бюджет и легко решать вопросы с подрядчиками, но и подарим целый комплект из 20 (!) документов.

Подробности на сайте и по телефону.

Разместить рекламу
Невеста в разделе Фотоидей — 486729 фото
 
Новое сообщение
Белый в разделе Фотоидей — 620910 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе