Неудачный опыт покупки и возврата средств за бракованный товар

Подписчики 14

Вам также может понравиться:

Девочки, создаю эту тему, чтобы поделиться своим неудачным опытом покупки и возврата средств за бракованный товар. Возможно кому-то это поможет избежать моих ошибок и знать свои права покупателя. Я впервые столкнулась с возвратом.

В одном небезызвестном свадебном павильоне Центрального рынка (не буду называть название дабы совсем не портить их репутацию) я около 1,5 недели назад приобрела фату, двухслойную, достаточно пышную и со спокойной душой уехала в свой город. Фата спокойно лежала в чехле с платьем.
Когда пришло время предварительной примерки с пробной прической, мой парикмахер заметила явный дефект. Один край был короче другого. Я увезла фату в ателье своего города, так как по краю шел жемчуг, мастер пожала плечами, сказав что нужно обменивать товар на другой или возвращать деньги.

Дальше суть я не буду рассказывать скольких нервов мне стоило попытаться попросить или заменить товар или исправить дефектную ошибку в ателье за их счет или вернуть деньги.
Выслушала очень много хамства и угроз в свой адрес, просила девочек по-хорошему.
Пошла к мастерам в ателье на том же рынке исправлять это за свой счет, чтобы как-то спасти положение дел, но 2 специалиста пожали плечами вынесли вердикт - явный дефект кроя. Или укорачивать эту намного или искать новую фату.

Было составлено заявление, в котором я также попросила продавцов указать причину отказа мне. Сначала они не хотели возвращать средства по причине, что данный товар не относится к категории обмена, потом по причине, что отсутствует их начальница. Ее контакты мне давать отказывались.

С этим заявлением я обратилась в Отдел по защите прав потребителей в г. Оренбурге. Далее с заявлением и актом я обратилась к администрации рынка, отвечающей за данную секцию и павильон. Средства были возвращены мгновенно.


Так в чем суть. Вещь была с дефектом кроя. Данная вещь также относится к категории возврата. Вы вправе вернуть товар, если со дня покупки прошло не более 14 дней, но не всякий товар.
Также в данном случае действует статья 44 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Кстати, фата была не из дешевых. Девочки в хамской форме давали мне понять, что средства они возвращать не собираются, грубили, пытались собственноручно перешить мне фату, причем сделав это пахабно..На счет отвалившегося жемчуга мне ободрали пару штук с другой фаты. Пугали, что товар отправится на экспертизу, которая стоит раза в два дороже самого изделия и я забегаюсь по судам. Еще меня обвиняли, что моя свадьба давно прошла и я приехала заработать денег (на этот случай у меня имелась ксерокопия бумаги на подачу заявления, которую мы получили только вчера). Объясняли, что товар по идее одноразовый (это за такие деньги?), здесь имелось в виду одеть на один день и зачем столько париться.

Спасибо всем тем людям, которые помогли мне сэкономить мои нервы!
Девочки, в будущем - знайте свои права, не совершайте скоротечных решений, внимательно изучайте товар перед покупкой, внимательно подходите к выбору товара, не спешите и берегите свои и чужие нервы!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
Боже, какая поучительная история всем нам. Спасибо, что написали! В этой суматохе не всегда успеешь вообще понять, что берешь и почем, не то что рассмотреть...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится
Цитата пользователя Bananablin:

В одном небезызвестном свадебном павильоне Центрального рынка (не буду называть название дабы совсем не портить их репутацию)

А стоит назвать, чтобы все знали что у них покупать ничего не стоит и не тратили время и деньги и нервы! :girlmad:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится
это частенько бывает. как печально это не звучало . так что осматривайте товар на месте))
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится
Девочки, скажу что павильон крупный, расположен на 2 этаже, вход с Центра Садовода, по другую сторону от него расположен другой крупный павильон с другим именем.
Они себе попортили не только репутацию, но и заработали проверки и штрафы, так как на них поступила жалоба. А могли решить всё тихо-мирно, товар я привезла в таком же качестве, что и покупала. Раз брак могли просто от греха подальше снять его с продажи.
Молчу про мои нервы, ноги и килограммы)

Просто продавцы часто аргументируют мол свадебное, значит белое, значит одноразовое, значит не возвращается, не обменивается.

Да, качественных вам покупок и стальных нервов всем невестам) их у нас и так растрачивается куча.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
Ответ пользователю Bananablin:
спасибо)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
Ответ пользователю Bananablin:
Спасибо за совет! И прими мое сочувствие, итак со свадьбой столько нервов, а тут такое...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится
Цитата пользователя Bananablin:

свадебное, значит белое, значит одноразовое, значит не возвращается, не обменивается.

:shock:
А стоит совсем не как одноразовое, уж извините, с такими ценами!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится
Ответ пользователю Ира Иванова:
кстати да. я фату приобрела за 3900. а вы?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Ответ пользователю Динарочка1:
ужас!!!! вот так цены...
я вообще все свои аксессуары приобретала с сайта taobao и вышло мне всё даже с доставкой в разы дешевле:-)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится
Ответ пользователю Nastea1501:
вот умничка. я через сайт боюсь заказывать.. и опыта нет .
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится
Ответ пользователю Динарочка1:
ну а я рискнула, и ни капли не жалею:-)
довольна и своим платьем, и остальными аксессуарами.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится
Ответ пользователю Nastea1501:
умничка! напомни сайт с которого ты заказывала?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
Ответ пользователю Динарочка1:
оставила подробное сообщение в темке "покупки и сайты"
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Ответ пользователю Динарочка1:
У меня почти в два раза дешевле :modest:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №15 Мне нравится
Хорошо, что все закончилось в вашу пользу, перед свадьбой итак столько хлопот, еще вам такую нервотрепку устроили.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится
Вы молодец, что смогли отстоять свои права, ведь многие из нас, находясь и так в нервном напряжении из-за предстоящей свадьбы, просто бы ушли расстроенные домой ни с чем!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №17 Мне нравится
Цитата пользователя Bananablin:

Девочки в хамской форме давали мне понять, что средства они возвращать не собираются, грубили, пытались собственноручно перешить мне фату, причем сделав это пахабно..

Девочек понять можно. Это их работа. Но не нужно на продавцов обращать внимание, есть у них начальство. А владельцы таких магазинов боятся и плохой репутации и общества по защите прав потребителей.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №18 Мне нравится
Ответ пользователю Karina89 на сообщение
У нас сейчас вообще везде так, ибо народ о своих правах потребителя заявляет крайне редко.А свадебные товары - это еще и специфика особая.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №19 Мне нравится
Цитата пользователя Ksenona:

У нас сейчас вообще везде так, ибо народ о своих правах потребителя заявляет крайне редко.А свадебные товары - это еще и специфика особая.

Поэтому к свадебным товарам и скурпулезней нужно относиться, и отстаивать свои права нужно с удвоенной силой, чтоб потом в самый неподходящий момент тебе не омрачил праздник твой наряд.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №20 Мне нравится
Интеллигентный ведущий (телеканал «Культура» гарантирует!): веселье с чувством юмора и вкуса!

С уважением,
Евгений Сулес.

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Невеста в разделе Фотоидей — 486873 фото
 
Новое сообщение
Белый в разделе Фотоидей — 621092 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе