Онлайн: 213 невест, 25 фирм

Мое свадебное агентство - моя ошибка

Подписчики 8

Вам также может понравиться:

Хочу рассказать вам о своей ошибке...
Я ошиблась с выбором агентства. Ко мне и к моей свадьбе в последствии отнеслись просто по-скотски. Я просто в ШОКЕ нахожусь два дня подряд...
Начнем с того, что я из подмосковного города Серпухов, и свадебная индустрия у нас пока слабо развита.
Но тем не менее мы нашли 3 свадебных агентства которые устраивают выездные регистрации.

1 агентство, именует себя VIP-агентство ( Свадебное агентство Ваш Индивидуальный Праздник) - Офис расположен в старом здании отведенного под офисы рядом с мясоперерабатывающим комбинатом. Еле нашли это место. В офисе стоит стеклянная витрина, демонстрирующая свадебные аксессуары ручного труда. Девушка активно нам начинает объяснять про свадьбу на островах за границей. Мы выслушали, сказали что пришли не за этим. Она начала рассказывать какие у нее украшения ручной работы, и что она может нам их сделать. Мы снова ее остановили, сказали что нас интересует выездная церемония, сколько это нам обойдется, и что можно посмотреть из портфолио. Из ее портфолио мы ничего в тот день не увидели, просто показала нам распечатки из интернета. Обещала прислать комерческое предложение. На том и разошлись.

Остальные два свадебных агентства сейчас к теме не относятся.

Вернемся к VIP-агентству. В конечном итоге мы пришли туда, откуда начали поиски. Хозяйку агентства зовут Анна Костина, она является так же декоратором, дизайнером и распорядителем в одном лице. Она нам предложила лавочки для рассадки гостей, что было и дешевле и практичнее. Я подумала, что девушка творческая, тоже увлекается хэндмейдом, то мы найдем общий язык.
Подписали мы с ней договор. Тайм план она нам задержала недели на две, но мы не стали возражать, времени до свадьбы еще оставалось много и мы не переживали.
Заказали 10 лавочек, 2 стола для фуршета, оформленную арку и стойки, украшения этих стоек, столик для регистрации, свидетельство и распорядителя . Заказывать регистратора не стали, по скольку мы хотели регистратора мужчину, и нашли его самостоятельно, у агентства такой роскоши не было. Нам сделали подарок девочку-ангелочка для прохода перед невестой, и 6 украшенных стульев. Ракушки и звездочки для украшения нашей арки почему то искала и предоставила я, но это мелочи.

Свадебный день и отзыв о VIP-агентстве

Регистрация должна была проходить на пляже, и мы договороились с агентством что они огородят территорию от отдыхающих.
В 13-00 мы должны были быть в месте регистрации.
В 12 часов мне звонит Анна (хозяйка агентства) и просит нас задержаться на часик, потому что они не успевают, т.к. мы подвезли закуски для фуршета позже (подвезли ей закуски во сколько она просила). Ладно. Задерживаемся по ее просьбе.

Приезжаем к месту регистрации, у меня челюсть отвисает от огромного количества отдыхающих. Но ниче не поделаешь уже. Это же не ее вина. Гулять так гулять:-) )) Звоним Анне.

- Мы приехали. встретьте нас.
- Девочка уже вышла вас встречать
- Хорошо, ждем.

Ждем мы минут 10-15 эту девочку, ее нету. Идем сами к месту регистрации злые и недовольные приемом. Подхожу вижу эту красоту и забываю про все остальные недочеты.

Мы забыли захватить музыку и генератор из машины(благодаря такой теплой встрече), пришлось папе бежать за аппаратурой и устанавливать. В это время распорядитель Анна пытается заставить нашего ведущего развлекать гостей, поскольку она не справляется с ними и не может усадить и угомонить. Естественно ведущий ее мягко посылает. мы с ним не договраивались на развлечения, и я прекрасно поняла его недовольство.

Ну вот слава Богу началась церемония. Вышли ангелочек и наша девочка с раушкой для колец, затем я с папой под руку. Все прошло можно сказать идеально. (за звуком только что-то никто не следил) ну да фиг с ним. на видео это потом уберется думали мы и не поддавались панике.

На протяжении того времени что мы провели на пляже к распорядителю Анне подходили гости и жаловались на организацию. Та ударилась в слезы, и ушла подальше справляться со своими эмоциями. Мы с женихом видим все происходящее, но ничего поделать не можем, и времени успокаивать распорядителя у нас нету, просто решили не добивать ее уже своими претензиями, решили промолчать, тем более у нее в день нашей свадьбы был день рождения. Подарили ей сладкий кораблик на память о наших парусах.

ВСЕ. на этом история про выездную заканчивается.

Но спустя пару месяцев получает продолжение.

Начинается все с фотографии с очередной ее свадьбы

и моего комментария "не в обиду девушке, но колоритнее бы смотрелась дама с пышными формами" на что я получаю ответ про качество моего русского языка (причем тут вообще русский язык? я ей не диктант по русскому языку сдала)
Вот кстати часть ее ответа:

P.S.: Катюш, давно хотела сказать: "Постскриптум (лат. post scriptum — «после написанного»;-) — приписка к законченному и подписанному письму, обычно обозначаемая латинским сокращением «-P .S.». Также используют сокращения «-P .P.S.» (лат. post post scriptum) или «-P .S.S.» (лат. post sub scriptum) для приписки, сделанной после постскриптума".

P.P.S: В следующий раз, на выездной церемонии, не экономь на гостях, закажи им зонты от солнца и минеральную воду вместо самодельного компота....ну и квалифицированного ведущего, который сможет заполнить паузу возникнувшую из-за отсутствия свадебного координирования и мазыки. А так же не забудь про официантов, которые будут обслуживать требовательную публику (твоих гостей) за определенную плату, разливая им компот с осами.


Свадебное координирование мы у нее заказывали, но как видите она об этом благополучно забыла! И вода была, просто ее поставили под лавки что б на солнце не подогревалась. А зонты она нам даже и не предлагала. Мы хотели взять свои зонты, но в суматохе забыли и о них(

После того как на меня вылили тонну мусора по поводу моей жмотской свадьбы переписка продолжилась в личных сообщениях. По просьбе Анны я ей предоставила список ее недочетов на моей свадьбе. Вот он:

1 договор. она с ним очень долго тянула, комерческое предложение было выслано через месяц после знакомства.
2 не соблюдение сроков (тайм план нам показали с опозданием на 2 недели) следовательно подписали мы его позже оговоренного в договоре
3 ужасающее качество лавочек, ветер подул и сине-зеленые лавочки огололились это даже видно на фото и видео
4 нас никто не встретил на пляже и мы тупо не знали как себя вести и чего ждать.
5 площадка не была огорожена а мы вроде договаривались на это.
6 отсутствие распорядителя как такового за которого было заплачено, а не те что шли в подарок, да и те стояли в сторонке и боялись наверное нас

И это не полный список наших претензий к ней! Написала то что вспомнила, спустя почти полгода.

На что она надо мной посмеялась, сказав что это не конструктивно, и что я сама сэконмила и поэтому получила такой результат. Уж не знаю как для нее, для меня 30 000 на выездную регистрацию была не такая уж маленькая сумма.
Я ей пригрозила что запрещу использовать фото и видео с моей свадьбы в ее рекламных целях. Она тут же придумала, что я ей грозила судом, и что я не имею права отбирать у нее эти материалы, что у меня с ней договор.
Вот выписка из договора:
3.9 Клиент обязан после проведения церемонии предоставить исполнителю от 6-до 15 фотографий своего свадебного фотографа с мероприятия являющегося предметом данного договора.

Эти фотографии предоставить я ей не успела, она их скачала из интернета. Два месяца она меня игнорировала на просьбы встретиться и передать фотографии. По факту она у меня их украла, и использует в комерческих целях.
То же дело обстоит и с видео, она предъявляет права на них, и убеждает меня что я вообще никто и она может использовать это видео как ей вздумается. При этом в нашем с ней договоре нет ни слова о видео. Что фото, что видео являются интеллектуальной собственностью фотографа и видеооператора, так же моей собственностью, но НЕ ЕЕ.
Стоит еще отметить что никому в своем городе я никаких отрицательных отзывов не давала, но видимо зря... Я понадеялась на ее добропорядочность, и что с нами так вышло из-за небольшого опыта. Не будем же мы ее топить в самом начале деятельности.


Подскажите как поступить в данной ситуации? Меня дико оскорбило такое отношение к бывшим клиентам, и тот факт что она сама опускает мою свадьбу, хотя приложила к ней и свои усилия. К тому же моя свадьба в ее портфолио на данный момент самая лучшая, ее визитная карточка, которая всем нравится без исключения. А она проявляет весь свой непрофессионализм в общении со мной, с моими гостями и с клиентами.

Эта Анна так же опустила свадьбу моей подруги, когда последняя ей указала на недочеты в ее работе с нами

[Сообщение изменено пользователем 15 декабря 2011 00:30]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
Считаю, что стоит оставить озывы об этом агенстве и девочке во всех возможных местах...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
Пока могу сказать только то что в договоре уже косяк.

На каком основании вы ей могли предоставить
"3.9 Клиент обязан после проведения церемонии предоставить исполнителю от 6-до 15 фотографий своего свадебного фотографа с мероприятия являющегося предметом данного договора."

У вас есть договор о передаче авторских прав от вашего фотографа?, Если нет можете привлечь его на свою сторону.

Все остальное несколько сумбурно и непонятно что вы хотите, вы же подписывали с ней акт об исполнении, вы не высказали ей претензию сразу, вы оплатили ей деньги и т д?
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится

Все остальное несколько сумбурно и непонятно что вы хотите, вы же подписывали с ней акт об исполнении, вы не высказали ей претензию сразу, вы оплатили ей деньги и т д?

Сумбурно возможно... Просто такой плевок я не ожидала, но и промолчать не могла.
Мы видели как она рыдала на нашей свадьбе, и мы подумали будет не по-человечески если мы еще и сверху ей добавим свои недовольства. поэтому все проглотили и ничего не высказали тогда. Ей высказали недовольство мои гости, она опустила и моих гостей, сказав что они в общем то ничего не понимают.

После моего с ней общения, я не хочу что бы мои фотографии и видео она использовала в своей работе. Да я ей предоставлю эти 6 фотографий, но не хочу что бы это были фотографии от моего свадебного фотографа. Тем более, Вы правы, это собственность и фотографа тоже. а с ней у меня договор, который говорит что я обязана указывать автора фотографий, и что в коммерческих целях эти фотографии не могут быть использованы. тем более агентство является третьим лицом в моих договорных отношениях с фото и видео-операторами
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится
Если проблема в ее отношении, то ну и черт с ней, с Анной этой, на самом деле :-) Поберегите свои нервы. Такое хамство сплошь и рядом, всех же не вразумить.. Вы сами говорите, что свадебная индустрия в вашем городе не развита, видно это их максимум :-) Хорошо, если вы предупредите кого-то о непрофессионализме этого агентства, убережете от разочарований кого-то, но дальше ввязываться в ссоры думаю не стоит..
О вашей свадьбе вам горевать точно не стоит, я хорошо помню ваш отчет, свадьба очень красивая и яркая!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится
Ответ пользователю mstislava на сообщение
спасибо вам большое :-) нервы действительно надо беречь...
Ссорится я с ней не собиралась, но она меня спровоцировала получается своими оскорблениями в мой адрес. А теперь я в смутных чувствах, как вообще быть то с ней после такого...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится
Я почему-то думал, что распорядитель должен быть человеком с холодной головой и стальными нервами, а не девочкой-истеричкой...
Волшебная ситуация - распорядитель ударилась в слезы...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится
условия договора с их стороны не были выполнены, соответственно Вы не обязаны предоставлять фото со свадьбы

лучше к юристу обратитесь, раз Вы теперь лицо и реклама этого агентства по фотографиям
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
Ситуация неприятная, вам можно посочувствовать, но судя по фотографиям в вашем профиле свадьба запомнилась и позитивными моментами - очень много ярких фотографий.

Поэтому определитесь, что вы хотите получить от данного конфликта - каких-то реальных компенсаций или морального удовлетворения от негативного отзыва о вашем распорядителе?

В первом случае всё должно быть очень четко прописано в договоре и в сопутствующей документации (например, обязательство организатора встретить вас перед церемонией, обязательство отгородить территорию пляжа и т. д.) Если всё, на основе чего вы хотите предъявить пертензию, обсуждалось устно - немного шансов это доказать.
Ну и масса нюансов, которые вам может разъяснить юрист: про тот же пляж, он, наверняка, общественный и имели ли право вообще производить там огораживание? В этой части сделка может быть признана ничтожной и т. д.

Во втором случае, форумы и созданы для обмена информацией, в том числе по отзывам. Сделайте более информационный отзыв с именами, адресами, чтобы заинтересованным лицам было проще найти такой отзыв.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится
Не хотелось портить себе праздник из-за чьей-то неорганизованности. Собственно еще одна причина того что мы не стали выяснять отношения в день свадьбы.
Я не хочу с нее требовать деньги, пусть даже и за не соблюденные пункты договора.
Просто хотелось бы предостеречь других невест, что б не попадались на таких "девочек-истеричек" как правильно заметил Антон Шаповалов.
А еще, как я уже писала, не хочу что бы она использовала фото и видео с моей свадьбы в своих интересах.

p.s. как оказалось за эту неделю я уже третья недовольная ее клиентка. Девочка просто хамка самая настоящая!
а отчет с адресами я напишу обязательно! на трезвую голову так сказать, когда остыну от эмоций. Пусть агентство и подмосковное, а здесь в основном москвичи, но многие же обращаются за услугами и в другие регионы. НЕльзя людям портить такой важный праздник!
Ответ пользователю Пользователь удален на сообщение
пообщалась сегодня. он мне сказал что она не может на что то претендовать. Только фотографии которые она делала на свой фотоаппарат, и то без нас. Если эта дама продолжит в том же духе, придется видимо объяснять на примерах и с привлечением юристов:-(
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится
Цитата пользователя Sun_April:

пообщалась сегодня. он мне сказал что она не может на что то претендовать. Только фотографии которые она делала на свой фотоаппарат, и то без нас. Если эта дама продолжит в том же духе, придется видимо объяснять на примерах и с привлечением юристов

она украла фото у Вас и у фотографа, что уже подсудно
можно пожаловаться на противоправные действия в том числе на хостинг сайта для ее
блокировки

Цитата пользователя Sun_April:

Я не хочу с нее требовать деньги, пусть даже и за не соблюденные пункты договора.

а зря, когда по карману бьет - ой как уму разуму учит
+отзывы
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится
Я считаю, что этот отзыв полезен...т.к. я, увидев отчет Екатерины, загорелась желанием провести церемонию на пляже...и стала расспрашивать и разузнавать, что и как было организовано... Она мне рассказала про агентство через которое делала (и изначально не было никаких нареканий на них), я решила обратится к девушке Анне самолично...И девушка очень сильно гордилась своими работами, особенно "Морской выездной".
Потом, Катя написала мне тоже в личку, что были некоторые нюансы при работе с агентством, по моей просьбе расписала какие...я честно говоря, я передумала обращаться туда, несмотря на довольно демократичные цены. Я не хочу нервничать и сомневаться...а пройдет ли моя выездная так, как я хочу...а не будет ли каких-то косяков со стороны агентства (это будет уже на подсознательном уровне, т.к. я знаю про этот случай).
В общем-то со остороны Анны очень неэтично и непрофессионально было так общаться с клиентом, чьи работы она использует теперь в качестве портфолио. Даже если к ней пришли и назвали какие-либо недочеты в работе, можно было бы поговорить и объяснить ситуацию, либо же просто принять к сведению на будущее...мало ли в чем могли быть накладки - недостаточный профессионализм, не рассчитано время, что-то еще...все люди, все всё понимают...и тем более к ней пришли не за требованиями вернуть деньги..а просто указать на ошибки, чтобы в дальнейшем они не повторялись.
А тебе, Катя, я советую написать отзыв не только здесь. Чтобы люди лишний раз поостереглись.
Испортить репутацию легко...а вот восстановить ее - очень сложно, странно, что Анна этого не понимает.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится
изменила текст первого своего сообщения, что бы больше было похоже на отзыв, нежели на жалобу...
Добавила адреса и телефоны.

Уважаемая администрация, если этого делать нельзя я удалю.

Еще написала отзыв в группе посвященной свадьбе в моем городе, Анна молчит. Зато мне написал один пользователь, и спросил действительно ли было все так плохо. Думаю после такого отзывы люди из свадебного бизнеса побоятся советовать кому то ее услуги

[Сообщение изменено пользователем 14 декабря 2011 17:13]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится
Цитата пользователя Пуфыстя (Ксю):

А тебе, Катя, я советую написать отзыв не только здесь. Чтобы люди лишний раз поостереглись.
Испортить репутацию легко...а вот восстановить ее - очень сложно, странно, что Анна этого не понимает.

Анна считает себе (помимо всех выше описанных достоинств декоратора, дизайнера и распорядителя) хорошим пиарщиком! Ну это уже вообще СМЕШНО!

Ксю, я бы вас все равно предостерегла о ее поведении :-) (тем более я где то на форуме даже писала о своих эмоциях от ее организации сразу после свадьбы, но без подробных уточнений, что где и кто)
Только возможно без этой темы предостережение было бы показалось более мягким и не значительным.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
Т.е. это официальное агентство , а не шарашкина контора. ИП или ООО?
Я конечно в шоке от такого отношения:shock:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №15 Мне нравится
Цитата пользователя krisЬka:

Т.е. это официальное агентство , а не шарашкина контора. ИП или ООО?
Я конечно в шоке от такого отношения

позиционирует себя как официальное. У нас и договор и чеки есть

Вот что она ответила мне в публичной группе, посвященной свадьбам в Серпухове

Анна Костина
Пишите, Катена, пишите, если Вам от этого легче жить и спокойно спиться. Интернет все стерпит...А Ваши возмущения спустя 5 месяцев звучат нелепо.
P.S: Если Вы будете дальше так продолжать, то возможно сможете стать писателем и начнете этим зарабатывать.


Это невероятно просто!!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
У меня просто нет слов. Но я бы все равно сказала что думаю.
Цитата пользователя Sun_April:

Анна Костина
Пишите, Катена, пишите, если Вам от этого легче жить и спокойно спиться. Интернет все стерпит...А Ваши возмущения спустя 5 месяцев звучат нелепо.
P.S: Если Вы будете дальше так продолжать, то возможно сможете стать писателем и начнете этим зарабатывать.

Это невероятно просто!!

я бы так ответила

5 мес. это не срок для того чтобы стерлось впечатления и растворился осадок. А такими выпадами и ответами вы еще больше подтверждаете мою правоту.
Здравомыслящий и умный человек (а тем более владелец агентства) найдет в себе силы признать ошибки, и по крайней мере извиниться. Вы, Анна, похоже к таковым не относитесь. И это не оскорбление, а всего лишь мое мнение , которое имеет место быть.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №17 Мне нравится
Цитата пользователя krisЬka:

5 мес. это не срок для того чтобы стерлось впечатления и растворился осадок. А такими выпадами и ответами вы еще больше подтверждаете мою правоту.
Здравомыслящий и умный человек (а тем более владелец агентства) найдет в себе силы признать ошибки, и по крайней мере извиниться. Вы, Анна, похоже к таковым не относитесь. И это не оскорбление, а всего лишь мое мнение , которое имеет место быть.

я бы и не сказала лучше! спасибо.
А вот и ее ответ.


Анна Костина
Катерина, Вы вообще со своей головой дружите? Если не можете огласить весь список, заберите свои слова обратно и извинитесь.


Мне серьезно уже смешно))))

[Сообщение изменено пользователем 14 декабря 2011 17:36]

Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №18 Мне нравится
Ответ пользователю Sun_April на сообщение
Это самое корректное))
Хотя через слово хотелось вставить ПИ...Пии.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №19 Мне нравится
Я в шоке! прошу прощения за такое высказывание, но других слов нет.
Одно могу сказать, когда человек переходит на подобное общение, значит чувствует свою вину ( как говориться "Лучшая защита это нападение";-) и подобными репликами пытается выйти "сухой из воды"
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №20 Мне нравится
Разукрасьте зимнюю свадебную фотосессию яркими красками с цветным дымом от Bestsalut!
Только до конца ноября скидка 20% на цветной дым за отзыв на сайте!

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Белый в разделе Фотоидей — 621740 фото
 
Новое сообщение
Невеста в разделе Фотоидей — 487421 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Коллекции
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Коллекции
Ещё
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе