Онлайн: 199 невест, 30 фирм

Коркино Lake или «бизнес по-русски»

Подписчики 14

Вам также может понравиться:

Историю произошедшего я пишу на будущее для других невест. Я постараюсь не вкладывать в описание всего происходящего свои личные эмоции и мысли.
Предыстория (ее можно прокрутить)
Я, как и многие начинающие невесты, в процессе подготовки к «главному событию жизни» совершаю ошибки. И одна из моих главных ошибок оказалась выбор места. Выбирала я долго и тщательно, пересмотрела не мало вариантов, многие отсеивались уже в процессе переписки и тел. разговоров. И вот, надоев выбирать и осознав что идеального место не найти, я остановила свой выбор на парк-отеле Коркино Lake. Я пообщалась с ними на свадебной выставке, они предлагали не плохие условия, давали скидки, и самое главное-они подходили под наши параметры и бюджет.
В середине февраля мы съездили к ним, пообщались с администратором, она объяснила что банкетный зал для нашего кол-ва гостей велик и предложила шатер. Показала фотографии прошлогоднего шатра, он был «не фонтан», но их пирс свел меня с ума, причем настолько что я закрыла глаза на остальные минусы - то что они не могли ответить на большинство моих вопросов, и то что шатра, который будет в этом году, еще нет.
При встрече заключения договора нам дали чуть больше конкретики, показали фотографии примерных шатров. Это было в первую неделю марта. Готовый шатер нам был обещан на майских праздниках.
Условия были таковы - шатер будет на 40-60 человек (у нас 30) нам разрешили декорировать с раннего утра (у нас свадьба в понедельник), у них можно свою еду на фуршет и безалкогольные напитки. На второй день (всех гостей мы планировали разместить у них на базе) мы бронируем пару «грибков» и заказываем у них шашлык.
Через пару недель после подписания договора мы оплатили 2/3 стоимости банкета, и 100% за проживания (7 домиков).
После мы спокойно начали готовиться к свадьбе, подписали договор с одной организующей компанией, координатором и другими подрядчиками. В мае шатер был не готов. Мы просили его фотографии но нам их не скидывали. Я звонила, писала письма и смс с просьбой скинуть хоть размеры. Все было тщетно. Я человек спокойный поэтому решила не дергать администратора лишний раз и ждать, а дальнейшее общение с Коркино взяла на себя наш координатор, т.к. у нее летом планировалась там еще несколько свадеб.
К середине мая шатер был не готов.
К концу мая его начали устанавливать. На большую часть зависших вопросов нам ответить так и не могли. Мы ждали.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №1 Мне нравится 1
Всё что написано в форме диалогов - цитаты. Большая часть сказанного нам будет опущена, т.к. вспоминать все и описывать нет желания, да и думаю и того что есть достаточно. Всё произошедшее было при свидетелях – нашем координаторе и моей подруге.
Справедливости ради скажу- считаю что всё что произошло- случилось из-за «человеческого фактора» и не грамотности руководства. Все уплаченные нами деньги были возвращены в полном объеме без скандалов, но с недельной задержкой. Штраф, моральную компенсацию и материальные издержки, которые нам обязано заплатить руководство компании (глава 23 ГК РФ параграф 7 ст.381 п.2 ) мы требовать не стали, т.к. мы добрые, нервов нам своих жалко и времени до свадьбы осталось мало. Хотя наверное зря.

В начале июня пошли первые «звоночки» о том, что шатер ужасен. Потом очень негативный отзыв в группе ВК. Мы заволновались. И мой жених совершил ошибку - прокомментировал в ВК всё происходящее. В общем то если смотреть обоюдно - нет ничего ТАКОГО в его комментарии, но это наше мнение.
В среду наш координатор позвонила - уточнила нет ли у них мероприятий в субботу и можно ли подъехать. Нам сказали что все свободно-можно приезжать смотреть шатер. Приехав в субботу днем на место (я, мой жених и наш координатор) нам сообщили, что в шатре корпоратив и его нельзя увидеть. После возмущения со стороны нашего координатора и напоминания о том что мы договорились заранее нам разрешили посмотреть «одним глазком». Повели нас к нему через лес. По дороге администратор нам сообщила
-Шатер наш рваный и грязный, если вам не понравится вы можете забрать деньги
-А что с этим ничего не собираются делать?
-Нет, не всем нужна помпезность, многих и это устроит.
Пока мы шли тропками нам было сказано еще много чего интересного по этому поводу- всё сводилось к тому что «на всякий товар найдется свой купец». Я поинтересовалась - не хотя ли они его задрапировать (когда мы заключали договор нам этого не обещали, но сказали что велика вероятность что её сделают), было сказано что в этом нет смысла, что у всех вкусы разные и кому-то драпировка может и не понравится, и что кому нужно- потратиться сам. Общаясь с администратором и блуждая в поисках выхода к шатру у нас зашла речь о комментариях в контакте
-Жених, который громче всех орал, приехал сегодня, посмотрел, подумал подумал, да и согласился на наши условия
- А может у них просто нет времени уже искать другой вариант?
- Есть у них время! У них свадьба еще в сентябре! Просто им деваться некуда за эти деньги. У нас отличные условия…
Мы пришли к шатру. Зашли с женихом и открыли рты. Первое что бросилось мне в глаза- свисающие куски скотча. Мы долго ходили по периметру. Разглядывали, фотографировали, и думали- как же с этим быть. На крыше есть и большие разрезы и куча маленьких дырочек вдоль стока и швов. Вышли- первый мой вопрос
- Фиг с тем что он мятый и грязный! Планируется ли ремонт шатра?!
- Наше руководство считает что он и так хорош! И вряд ли будут его ремонтировать, они уверены что кому надо- тот и такой возьмет. А через дырки ничего не летит.
- А как быть на случай дождя?
- А когда у вас свадьба? В июле? Июль обещают очень жарким!
- Так а все-же что будет с этой крышей если будет дождь?!
- Там сделан сток, вода будет стекать
- А как же дырки? Через них все равно будет попадать дождь!
- Что вы все о дожде! Не будьте пессимисткой! Думайте о хорошем - что на вашу свадьбу будет прекрасная погода!
- Моделируем ситуация – 19 дней стоит жара, и именного 20го июля- дождь! Каковы ваши действия?!
-….
- Не, ну а что нам делать? Вы поставите тазики? Сдвинете столы вдоль стен? Дадите мне тряпку? Что планируется делать?
- Можно же задрапировать
- Я не против потратить деньги и задрапировать этот всё, но драпировка тоже протечет в случае дождя!
-…. Вот вы заладили дождь, дождь.
- Так а что делать то если с крыши будет течь вода?
- Я скажу об этом руководству. Возможно, оно что то придумает-накинет пленку, или натянет над шатром тент.
- А ремонт?
- Вы же видели - мы ремонтируем как можем!
- Скотч – это не ремонт! Взяли бы хотя б строительный-он хотя бы держался! Вам надо делать заплатки!
(часть разговора я опустила- он, по сути, повторялся- я об одном, мне о другом)
По глазам и лицу админестратора было понятно что мы ее достали своими вопросами. Мы направились к комплексу. Я не отставала
- Неужели ваши руководители не понимают что рваный шатер-это не дело! Ладно б еще стены –это можно задрапировать, но крыша- я вообще не уверена что она выдержит сильную грозу – вдоль слива куча мелких дырок- они могут прорваться и всё рухнет.
- Поймите – политика нашего руководства такова – этот шатер достаточно хорош! Желающих много! Не устроит одних - заберут деньги, на их место другие придут! Таково их мнение! Они никого не собираются держать и готовы вернуть деньги! Я передам им ваши предложения, но не знаю….
Дойдя до корпуса администратор раскланялась и пошла по своим делам. Мы втроем пошли думать- что же делать. Дошли до банкетного зала- посмотрели его (там как раз накрывали) и посмотрели на строящийся рядом «пирс».
Вернулись, позвали администратора
- Вы приняли какое-либо решение?
-Да. Я точно не намерена расторгать договор - до нашей свадьбы всего 40 дней. Когда мы подписывали договор - Ольга уверила нас что шатер исправен и водонепроницаем. По факту оказалось это не так. Я вижу два выхода из ситуации- 1)вы ремонтируете шатер, вам ведь всё равно придется это делать!
И в доп. соглашение мы добавляем пункт о том, что вы гарантируете его водонепроницаемость (это добавила наш координатор)
2) Мы переносим свадьбу в банкетный зал, но вы оставляете за нами пирс для проведения регистрации. Мы вас выбрали только из-за него и отказываться от затеи не планируем.
-А пирс у банкетного вам не подходит?
-Нет. Мы планируем делать выездную – а там не поместятся все гости
-В конце планируется площадка- ваши 20 человек туда влезут
-Да, но по такому узкому пирсу я не смогу пройти в пышном платье под руку с отцом, и гостям придется идти гуськом
- Ну ясно. Всё? Я могу идти?
-Да всё. А когда мы узнаем ответ?
-Я обсужу с руководством.
После этого наш координатор попросила в дальнейшем эту ситуацию решать только с ней, т.к. она заинтересована в этом вопросе- мы не единственная её свадьба. Они договорились что до 9 вечера ей позвонят и скажут что решили.
В 21.10 звонок….и тут началось! Разговор длился почти 20 минут. Всё что было сказано вспомнить тяжело - я так была ошарашена таким поведением и тоном, что не однократно во время разговора чувствовала себя рыбой - хватала ртом воздух и ничего не могла сказать.
Начало разговора сразу дало мне всё понять
-Ольга, ну я поговорила с руководством. Если бы днем знали что ваш жених один из тех кто навел панику в ВК мы бы даже шатер вам показывать не стали - сразу б деньги отдали
- Мой жених? Вы не путаете? Он оставил пару комментариев, но на панику они не похожи.
-У нашего руководства другое мнение. Вы их очень обидели!
-Мы?
-Да, не надо было вам ничего писать. В общем-я вам просто передам что руководство сказало- никакого банкетного зала для это пары! Мы и так сделали им одолжение разрешив им праздновать с их мелким количеством в шатре! Они могут остаться но никаких им письменных гарантий.
- Так а ремонт планируется?
-Вроде да, но гарантии они вам не дадут. Они вообще не хотят вас видеть. Вы их очень обидели!
После этого мы с ней обсудили что в общем то и по ее и по моему мнению ничего такого мы не сделали, но руководство на взводе от всего этого, и оно приняло такое решение.
- Так если вы будете ремонтировать – вы же ничем не рискуете дав нам гарантии. А может дождя то вообще не будет! И тогда вы тем более ничем не рискуете! Это всего лишь для нашего спокойствия.
- Я вам просто передаю слова моего руководства. Оно считает, что вы поступили не красиво. Они сделали вам одолжение- дали вам бонусы и скидки, разрешили праздновать в этом шатре. А вы еще что то требуете! Оно вообще не заинтересовано в таких мелких свадьбах как ваша
(после этого я возразила- наша свадьба может и мелкая, но мы оставляем всех гостей на ночь и заказываем у них второй день)
-В любом случае- руководство готово оставить вас только если вы согласитесь на наши условия! Никаких гарантий. Никаких бонусов. Все что мы обещали- забудьте.
-Это что-шантаж?
-Считайте как хотите, я лишь передаю слова. Сколько там у вас до свадьбы? 40 дней? Идите ищите другое место, может и найдете что
-Но это шантаж! Даже если мы пойдем на всё это-какой праздник нас ждет?!
- Ну… вы не беспокойтесь, если вы все же решите остаться, не смотря на все наши условия, еда у вас будет нормальная и обслуживание у вас будет не хуже чем у других. Но еще не факт что руководство решит вас принять.
Дальше разговор гонялся по кругу. Я не могла поверить ушам и много раз переспрашивала одно и тоже. Получала те же ответы. Опять недоуменно хлопала глазами и переспрашивала.
После этого, с трясущимся голосом, руками и сердцем, я позвонила своему координатору. Узнала что ей никто не звонил. Более того-она пыталась им дозвонится на все мобильные в течении полу часа и трубку не брали. Очень коротко я описала ей ситуация. Она пришла в шок не меньший чем я. Сказала что уже после того что было днем мы должны были расторгнуть договор, но после этого- она будет разговаривать с их директором.
Утром следующего дня она позвонила и очень коротко рассказала свой разговор с администратором с которым мы заключали договор (Ольга)- суть такова что другая администратор (Яна) не могла такого говорить! Что я видимо из-за нервов всё придумала и что всё это вздор. После того как ей сказали что она была свидетелем, ей сказала что это какая то нелепая ситуация и она хотела бы с нами поговорить что бы уладить ситуацию. Что конечно все отремонтируют и т.д.
Днем раздался очередной звонок. Мой координатор
-Оль – это кошмар какой то, я не буду тебе пересказывать всего разговора - но деньги мы оттуда забираем. Я сама вас теперь туда не пущу.
-Что случилось?
-Я говорила с их директором, она была более корректной чем вчера Яна, но суть такова что вы – плохие, неблагодарные ,и т.д. Что они не дадут вам устроить праздник. Что вам и так пошли на встречу – даже разрешили безалкогольные напитки свои! И праздновать вашу мелкую свадьбу в их прекрасном шатре. А вы не благодарные. В общем – много не приятного она сказала. Ссылалась на комментарий. Я его, кстати, еще раз посмотрела-не понимаю чего они прицепились, видимо их достали всё, вот они на вас и отрываются. Праздник вам там 100% испортят. Когда я не выдержала и рассказала о вашем вечернем разговоре- она сказала всё блеф.

Через день мы написали все бумаги на отказ. Как писала выше- в суд подавать не будем, хотя надо было бы, свидетели есть, и за наши нервы они б хоть отплатили. Деньги через неделю нам вернули. Возвращала Ольга- сказала что все это недоразумение. Я ей верю – будь она в ту злосчастную субботу - это все вряд ли бы произошло.

К чему я все это пишу!
Милые невесты! И все остальные потребители!
В нашей стране уровень услуг очень низкий. И он будет таким до тех пор, пока мы будем соглашаться на такие условия! Пока мы будем платить за то, что нам подсовывают, мы будем его получать. Если бы мы чаще отказывались от таких услуг, возмущались и требовали бы больше- у представителей не было бы выбора. Не важно какая ваша свадьба- на 30 человек (как у нас) или на 100! Вы платите деньги! И для вас это в любом случае не мало. И мы не должна «жрать что дают». Будьте требовательны! Не бойтесь высказываться! Не бойтесь отказываться!
Через три дня мы нашли другое место. Более высокого уровня. И это понятно даже на первой встрече- нам сразу ответили на ВСЕ вопросы, и показали все-что мы хотели увидеть. По цене вышло не дороже, по впечатлениям приятнее.

Всем желаю не попадать в такие ситуации. Особенно в такой нервный и волнительный период- как подготовка к свадьбе! Всем любви :love:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №2 Мне нравится 4
Фотографии для подтверждения моих слов
шатер Коркино Lake
Проект шатра который нам обещали
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №3 Мне нравится
это просто жесть...
больше всего во всей истории меня поразило, что они вам делают одолжение и не хотят вас видеть..
Оль, как же хорошо что у вас будет свадьба в другом месте!
И она наверняка будет очень клевой!!!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №4 Мне нравится 1
Ну что за люди то такие?:wall:


А из далеко он так красиво выглядит,обидно, что все так получилось, но такое терпеть нельзя.Молодцы, что не побоялись искать новое место!!!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №5 Мне нравится 1
Оля, я, конечно, в легком шоке от поведение директоров и администраторов Коркино… видимо, на многие вещи, у меня взгляд через розовые очки, никак не думала, что в сфере услуг можно еще встретить такое отношение! :wall: они повели себя, как маленькие дети, чес слово! Но в одном они точно права – на любой товар найдется свой покупатель(((( и от этого грустно((((((

В общем, что хочу сказать - я рада, что в вашем случае все закончилось хорошо) :kiss:
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №6 Мне нравится 1
Ответ пользователю Solka на сообщение
Привет! Прочитала ваши кошмары с шатром и потрясена твоим спокойствием к такому возмутительному безобразию!!! Ты—большая умница, что так достойно прошла такое тяжёлое испытание!
Спасибо за твой блог, интересно очень и много полезностей для себя нашла! Успехов в дальнейшей подготовки!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №7 Мне нравится 1
Хорошо что вы выбрали в итоге другое место!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №8 Мне нравится 1
Ответ пользователю Solka на сообщение
Я тоже ждала очень долго, пока они не поставят шатер, очень уж соблазнил пирс. НО я сразу поняла,что никакой красоты не будет : отношение начальства к своим клиентам сразу было понятно + администратор Ольга мне как раз и не внушила доверия (я ей очень не понравилась из-за огромного количества конкретных вопросов, на которые она не могла внятно ответить еще в марте, мой жених сразу сказал,что там бардак и делать нам там нечего). На самом деле в суд подавать очень легко -недавно познакомилась с девушкой друга, которая регулярно подает в суд на все - если ей нахамил управляющий в магазине или убеждают ,что техника или мебель,которую она купила исправна, хотя это не так, и т д. Она делает все без адвоката -пишет иск (или претензию), относит в суд. Причем, она сказала,что это все проходит очень быстро и почти не занимает времени, главное понять технологию. Там назначают слушание (пару раз) и обычно все заканчивается мировой - ответчики-обидчики выплачивают все ее издержки и моральную компенсацию. У вас шанс огромный. Тут много невест, которые с радостью подтвердят, все вами написанное и даже присоединяться к иску. Это такое безобразие и барское отношение к своим же клиентам. Жутко неприятно, ты платишь деньги, а такое ощущение,что наоборот, причем это во многих направлениях сферы услуг. Пойду напишу им возмущенный комментарий в контакте.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №9 Мне нравится 2
Ответ пользователю Solka на сообщение
оооооооооооооооооооооооооооооооо.....
ну, ты знаешь, что я тебя понимаю? это 3,14здец. И сказать тут нечего больше. И вы огромные молодцы, что стали искать другое место - мы вот не стали, идиоты...
Надо создать отдельнную ветку на форуме, с вот таким подробными отзывами о свадебных площадках! И назвать ее "ВНИМАНИЕ, ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ"
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №10 Мне нравится 1
Ответ пользователю Solka на сообщение
Всем добрый день!
Попали в точно такую же историю с Коркино!
Ранней весной ездили туда оглядеться,все понравилось:природа,банкетный зал,аднимистративное здание,все ухоженное и аккуратное. Тогда нас встретила менеджер Ольга,очень дружелюбная и внимательная, несмотря на то что некоторые наши вопросы ответить не могла, она все же оставила приятное впечатление и о себе и о месте!Ехали с мыслью о банкетном зале, но Ольга обратила наше внимание на шатер(может это схема такая?!для банкетного зала то всегда найдется покупатель!). Залюбовавшись ландшафтом,мы взяли кота в мешке и подумать не могли что "новый" шатер может оказаться,мягко скажем, совсем не новым. Благодаря блогам за которыми я слежу на этом сайте,мы заранее (а свадьба у нас в середине сентября и сильно торопиться смысла не было) ринусь смотреть наконец установленный шатер.На месте оказалась ругая банкетный менеджер-Яна. Вот она уже не была такой любезной и сразу сказала,что времени у неё на нас нет, благо мы хотели просто посмотреть всё. По пути к шатру, Яна созванивалась, и явно не по работе, с кем-то и очень нежно договаривалась о встрече через 5 минут. Всякое бывает конечно, но это абсолютно не профессионально!Она заранее заговорила о том,что крыша с несколькими дырами,которые появились вследствии двух мероприятий уже проходивших в шатре и что над дырави проводятся ремонтные работы. Туалетов пока и в помине нет..хотя на мой взгляд к середине июня,а ведь это уже разгар свадебного сезона, нужно было бы позаботиться об этом. На вопрос о грязном шатре мне ответили о том,что кому надо тот сам тканью задропирует и не все такие претенциозные!Через минуту менеджер уже стояла на тропинке лицом в сторону административного корпуса,уже на нзком старте. О возможностях шатра:поднимаются ли там окна и тд ответа я не получила и посмотрев на спину менеждера попросила её идти,раз она так сильно торопится. И она ушла,не извенившись и не попрощавшись. Дальше нас ждало разочарование в шатающихся столах , явно собственного производства, сарае сзади шатра, установленного так что прилегает к части окон в шарте...очень странное расположение!мы думали это бытовка для строителей шатра..ан нет,оказалось кухня и место для официантов!
Подводя итог могу сказать,что очаровательное место с шикарной природой и огромными возможностями испорчено абсотным незнанием понятий сервиса!Это место могло бы быть золотой жилой при граммотном подходе руководства и менеджеров!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №11 Мне нравится 1
Молодец что написала, так их, я бы еще в соц.сетях продублировала. Хорошо что ситуация разрешилась до торжества и замена найдена)) В мире есть справедливость)
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №12 Мне нравится 1
Оля, добрый день! Так здорово, что есть такие люди, которые находят время написать такой подробный комментарий.
Вот я читаю и складывается такое ощущение, что прям персонал Коркино Лэйк абсолютно не клиентоориентирован. Это очень странно. На сколько я знаю, что в таких учреждениях заработная плата менеджеров напрямую зависит от банкетов, клиентов. Знаю также это место, которое Вы описали. Ничего не могу сказать про шатер. Возможно действительно были такие неприятные проблемы с ним, и Вы правильно поступили, что забрали деньги. Правильно потому, что это полностью Ваш день и не должно быть никакого дискомфорта. Но есть один нюанс, что Вы бдительно проконтролировали этот вопрос заранее и избавили себя от сюрпризов. Прежде всего такую работу должен выполнять организатор/распорядитель свадьбы, чтобы избежать накладок. Есть невесты, которые не так тщательно готовятся и пускают все на самотек. Относительно того, какой персонал в Коркино, здесь Вы меня удивили очень. Я провела свою свадьбу там, по большей части благодаря такому учтивому общению со стороны персонала и хорошему сервису. Я ни в коем случае с Вами не спорю, и не пытаюсь опровергнуть Вашу информацию, но пребываю в некоем диссонансе.
Там я еще была на нескольких мероприятиях, и с малым количеством гостей, и также было все очень обходительно. Они постоянно спрашивали все ли устраивает, понравилось ли, что стоит исправить, и т.д. Координатор могла преувеличить, так как не имела выгоды от них (это не плохо, просто такой бизнес-фактор). Я просто всегда стараюсь смотреть на все происходящее очень приземленно и понимаю, что все, что могло случиться - могло быть неудачным стечением обстоятельств. На сколько я знаю, это место не так давно функционирует и возможно Вам попалась менеджер, которая была на испытательном сроке. Я сама работаю руководителем, и иногда бывает так, что узнаешь о "косяках" своих подчиненных, а отвечать тебе. Еще я помню, что по договорам нет 100% возврата в сфере проведения мероприятий. Так что здорово, что они вернули все деньги - это редкость. И опять же, как могли люди, которые "хотели испортить Вам торжество" вернуть все деньги. То есть тоже здесь не стыковка, значит руководство этого места все таки лояльные люди. Вообщем путаница одна сплошная. Но, честно говоря, на мой взгляд, комментарии должны быть аргументированными и предметными. Шатер в плохом состоянии - обратите внимание, менеджер такая то (Яна) не корректно общается, обращайтесь к другой. Из плюсов: вид, цены и т.п. От себя могу добавить, что еще один большой плюс - это качество еды, отсутствие пробкового сбора, выглаженные скатерти и т.п. Из минусов для меня - это то, что нет асфальта , не очень удобно идти по дороге с камнями в свадебном платье и то, что платный камин (((.

Да, потратила время на этот комментарий только потому, что люблю справедливость и прагматизм. Если мне не нравится сервис или место по каким-то причинам определенным, укажу именно их. Но ставить "крест" никогда не буду, это, по крайней мере, не по христианки. Нужно видеть и позитив!

Спасибо. Извините, если что не так. Я чисто из добрых побуждений написала )))!
А так счастья Вам и счастья всем !!!!
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №13 Мне нравится 1
Хотел бы тоже оставить свой отзыв о хамском отношении менеджеров этой организации Итак все началось с того что мы начали поиск места для проведения свадьбы и на просторах интернета наткнулись на "Коркино лейк". Место нам сразу понравилось и мы приехали смотреть. Встретил нас Андрей. Мы пошли смотреть "шатер у причала" и так как шатра на день просмотра как такового не было, а была лишь деревянная основа у нас возникало много вопросов. Однако на большую часть вопросов, ответы были очень расплывчивые или ответа вовсе не было.( ну к примеру на вопрос будет ли покрашено? ответ был: я не уверен, у нас и И ТАК ЖЕЛАЮЩИХ ХВАТАЕТ, но думаю все таки покрасят, так ведь сдавать не красиво). Несмотря на всю неоднозначность решили остановить свой выбор на коркино и попросили выслать нам договор. Нам прислали непонятную заявку и пытались убедить, что это нормально, но после того как я настоял на нормальном договоре , нам его прислали. Вот только за то время пока нам слали нормальный договор, я почитал отзывы о коркино лейк. В Большом количество отзывов люди писали, что шатры были грязные, а некоторые с дырками. И тут начинается самое интересное. Я согласовываю условия договора с Ольгой и прошу внести пункт, о том что шатры предоставляются в надлежащем качестве. После чего мне заявили, что не понимают чего я от них хочу. Я попросил пойти на встречу и прописать данный пункт так как питер город дождей и не хотелось бы справлять свадьбу с дырами в шатре, ПОСЛЕ чего мне просто перестали отвечать. Потом через пару дней нас набрал Андрей и сказал, что так как мы не оплатили выставленный счет бронь снимается. Мы решили выяснить почему так странно ведут себя менеджеры и позвонили поговорить с ними ( так как мы уже настроились на коркино), но тут нам озвучили мысль к которой нас все время подводили... "Мы ничего вносить не будем, вы или соглашаетесь или нет, у нас и так желающие будут так, что под вас никто подстраиваться не будет". При чем это все было высказано Андреем девушке в грубой форме и на повышенных. Если представители организации так общаются когда деньги не перечислены, можно только представить как они плевали бы на нас после перечесления денежных средств.Да и вообще меня удивляет, что в наше время такое хамское отношения в сфере обслуживание имеет место быть. Подводя итоги можно сказать, что главный принцип Коркино это " ВЫ или Соглашаетесь на все, что мы предлагаем или идете НА три всем известные буквы".

Так, что для тех кто не хочет испортить свой праздник не советую...
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №14 Мне нравится
Уважаемый, Артем!
В нашем комплексе услуги по организации мероприятий оказываются на основании заявки, которая регламентирует объем, срок и качество оказываемых нами услуг. После Вашей просьбы о работе по договору, он был Вам направлен, однако Вы попросили внести в него изменения, а именно добавить пункт, о том, что шатер будет предоставлен в надлежащем качестве. Мы попросили описать, что Вы имеете ввиду под понятием «надлежащее качество», так как шатер это тентовая конструкция, которая имеет технологические отверстия в стенах и не является монолитной. После нашего запроса о конкретизации этих изменений Вы так и не сформулировали, что же конкретно хотите внести в договор.
По правилам нашего комплекса бронирование даты и площадки происходит только после внесения 10% предоплаты, что так и не произошло, и в соответствии с нашими правилами предварительная бронь была снята.
В своей работе мы предполагаем, что люди, которые рассматривают наш комплекс для проведения своего мероприятия, делают осознанный выбор, руководствуясь представленной нами информацией, отзывами других гостей и регулярно предоставляемыми фотоотчетами проведенных мероприятий.
Мы понимаем, что наши гости в ходе организации важных для них событий зачастую остро воспринимают ту информацию, которую им дает менеджер, особенно трепетные невесты.
Наши менеджеры располагают всей информацией и всегда готовы ответить на вопросы, которые возникают у гостей. В связи с тем, что мы постоянно работаем над повышением качества предоставляемых нами услуг, менеджер не мог дать точную информацию о том, как будет выглядеть шатер летом, потому что имел предварительную информацию о замене этого шатра на современный шатер типа «паук». В настоящее время информация стала уже очевидна, потому как с одной из ведущих фирм по производству тентовых конструкций заключен договор, и мы с радостью можем представить вам шатер таким, каким он будет этим летом.
Мы считаем важным оставить Ваш отзыв в группе, чтобы наши потенциальные гости понимали: у нас есть правила, по которым мы работаем и которые соблюдаем; мы всегда готовы пойти навстречу нашим потенциальным гостям в организации их праздников, если, эти пожелания четко сформулированы и не противоречат правилам оказания.
Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о нашем комплексе, но хотелось бы обратить Ваше внимание, что в своем отзыве Вы описали обстоятельства, участником которых Вы не являлись.
Мы надеемся, что гости прочитают ваш отзыв и при обращении в наш комплекс, будут понимать и уважать правила в соответствии с которыми мы работаем, а так же оценят нашу готовность пойти навстречу.
Ответить Ответить Цитировать Пожаловаться №16 Мне нравится
Разукрасьте зимнюю свадебную фотосессию яркими красками с цветным дымом от Bestsalut!
Только до конца ноября скидка 20% на цветной дым за отзыв на сайте!

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Невеста в разделе Фотоидей — 485792 фото
 
Новое сообщение
Белый в разделе Фотоидей — 619765 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Блог Свадебный отчёт Коллекции
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе