Онлайн: 66 невест, 9 фирм

Мой опыт работы с отелем Мона

Подписчики 22

Вам также может понравиться:

Всем добрый день, я сейчас в ужасно расстроенных чувствах, поэтому рассказ может получится немного скомканным и сумбурным.
Итак свадьба у нас планируется 10 июня 2012 но мы начали готовиться заранее и место искать уже сейчас. 10 июня это воскресенье, но это начало длинных выходных (9 суббота рабочая)

Мы хотели провести свадьбу за городом, либо на летней веранде либо в шатре с выездной регистрацией. Нам порекомендовали посмотреть Мону.

Мой будущий муж позвонил туда где то 9 ноября, его перевели на менеджера Кристину (впоследствие выяснилось, что она директор по мероприятиям и продажам) и спросил свободна ли дата 10 июня. Кристина сказала что дата свободна, и что она поставит резерв на нас, и что мы можем подъехать посмотреть площадку на выходных.

12 ноября в субботу мы отправились туда. Приехали, на месте нас встретила менеджер Светлана, которая опять сказала что на 10 июня еще конечно все свободно, показала залы, сказала что у них к концу ноября готовится новое меню и в целом была достаточно мила (как же мы ошибались)

Место нам понравилось и скоро мы уже решили остановитьяс на нем окончательно.
Позвонили Светлана, она начала навязывать нам флориста, выслала презентацию с ценами на аренду залов и сказала что про меню пришлет все позже.

В понедельник Светлана позвонила еще раз и начала как то навязчиво говорить что нужно срочно внести деньги иначе дата пропадет. На мои реплики о том что 1) у нас резерв 2) без представления о том, сколько будет стоить меню мы ничего платить не будем, она приутихла и предложила сойтись на том, что если кто то будет интересоваться 10 июня, нам сообщат и мы примем решение.

28 ноября Светлана прислала нам новое меню. Нас оно устроило по ценам и мы решили окончательно остановить свой выбор на Моне. Начали звонить Светлане, но та почему то перестала реагировать на наши письма и звонки

Спустя пару дней мой БМ позвонил в Мону, там его перевели на Кристину, с которой мы общались ранее. Она нам сообщила, что Светлана тут больше не работает. БМ ей все сказал что мы готовы подписать договор. По договору к концу декабря мы должны были внести полную стоимость аренды и потом еще заплатить часть банкета ( всего сумма выходила что тов районе 350 000 рублей), мы договорились подъехать туда 25 декабря
Нам прислали договор мы его читали и готовили деньги.
Вчера от Кристины приходит письмо вот такого содержания:
"Григорий, должна Вам сообщить, что на 10 июня стоит резерв на веранду. Пока не могу дозвониться клиентам, которые его поставили, выключен телефон.
Как только с ними свяжусь, сразу Вам сообщу.
С уважением, Кристина "

Поясню для недогадливых: у них также не оплаченный телефонный резерв как у нас. Деньги за эту дату еще никто не внес!

Мы ничего не понимаем. Как такое может быть если она нам сама говорила про свободное 10 число.
Сначала по телефону Кристина начала все спихивать на Светлана (нормальное поведение руководителя отдела продаж)
потом мы ей написали письмо, в котором сказали, что про свободное 10 число она сказала нам сама.
На письмо мы ответа не получили. (Она вообще как то не шибко любит отвечать клиентам на письма)

Уже сегодня мы ей позвонили снова и она сказал что дозвонилась тем другим и они подтвердили резерв и максимум что она нам может предложить это перенести торжество на 7 июня (рабочий четверг!!!!!) с 30% скидкой (в рабочие четверги можно вообще бесплатно давать все в аренду, все равно желающих нет)

До этого момента с ней разговаривал только БМ, но тут не выдержала и я. Позвонила, спросила как могла произойти такая ситуация с резервом даты, на что мне было сказано: да на эту дату вообще уже 5 резервов! и самый ранний была аж от 15 октября (ага, аккурат за месяц до нас)
Какие у нас все оказывается, все заранее бронируют! уже вот 5 пар в октябре ноябре 2011 планирую свадьбы на июнь 2012!

Вообщем нас послали вот таким образом и я так понимаю идти навстречу не собираются.

У нас есть разные догадки, что там происходит на самом деле, потому что честно говоря в резерв более ранний кем то я не верю.

Я только рада, что это произошло так заранее и есть время поискать что то еще

А вам девушки советую, не нужно иметь дела с Моной, Вас кинут или если и не кинут то праздник подпортят это точно!

Update истории
Мы нашли людей, которые бронировали нашу дату
Они сказали что отказались от нее, так как перенесли день. Им в Моне говорили также что зал свободен и удивлялись что они так все заранее делают.

Но:-) управляющая Моной, сказала что оказывается обманывали не только меня, но и тех людей которые до нас бронировали:-) Потому что оказывается были еще третьи лица, которые аж в сентябре не только забронировали но и успели когда то все оплатить!:-)

Вообщем в Моне абсолютно совковый менеджмент, сто раз подумайте прежде чем туда обращаться!

[Сообщение изменено пользователем 22 декабря 2011 12:34]

[Тема закрыта]
Как хорошо, что Вы так заранее начали искать место! И правильно, что оставили отзыв, пусть другие невесты поостерегутся.
[Тема закрыта]
На самом деле зря вы удивляетесь, что на июнь есть бронь. Почитайте тему летних невест, там у девочек уже почти все заказано.
Ситуация неприятная. У нас так же с транспортом получилось. Я тоже не верила, что есть такие же ненормальные невесты как и я))
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Loz на сообщение
Я удивляюсь что сначала мне сказали что никакого резерва нет, а потмо вдруг их стало аж 5 резервов

и да, я в той теме, там на тоже число пока никого еще нет например
[Тема закрыта]
Добрый день!

В середине октября на 10 июня я бронировала Мону.
Потом мы сдвинули дату на 11 июня. Так что резерв веранды-это мы))

Не могли дозвониться, так как меня не было в России, но мы уже сняли бронь.

Конечно очень неприятная ситуация((
[Тема закрыта]
То есть теперь по идее 10 Мона свободна?
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Lakric на сообщение
Только что в Отеле Мона мне ответили, что несмотря на то, что Вы бронировали аж в середине октября, вы все равно были не первой:-) представляете?:-)
[Тема закрыта]
Цитата пользователя Katievol (Катя):

То есть теперь по идее 10 Мона свободна?

Дался Вам этот "бутик-отель" после такого сервиса? О_о Смешно - бутик-отель с совковым менеджментом. Времени полно, подберете еще ресторан. "Дворянское гнездо" в Королеве посмотрите, очень красивое место для большого количества гостей...
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Katievol (Катя) на сообщение
ну мне кажется, это не совсем "кидалово", неприятно, конечно... но 1) договора не было 2) денег не платили ни копейки 3) до свадьбы больше полугода, множество вариантов еще свободно...
а под резервом они вообще непонятно что понимают: то ли телефонную бронь, то ли аванс...
[Тема закрыта]
Цитата пользователя Tattie:

ну мне кажется, это не совсем "кидалово"

Это то еще кидалово. Абсолютно неприемлемое. Понимаете, не бывает несколько резервов на одну дату :-D
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Tattie на сообщение
то есть ситуация нормальная по вашему?:-)
все рестораны так и делают?
[Тема закрыта]
Мона косячит, увы. Расскажу о своем опыте общения с данным бутик-отелем.

1. Ни для кого не секрет, что отель ориентирован на свадьбы и именно молодожены являются основными клиентами. Поэтому мне показалось очень странным, что меня отказались пускать к невесте в 6 утра, мотивируя тем, что слишком рано. Было крайне неприятным именно пренебрежительное отношение и что смотрели на меня как на сумасшедшую. Мол чего вы тут в 6 утра забыли. Когда я пыталась объяснить, что я стилист, мне довольно хамски отвечали, что у них тут полный отель невест и они знают, когда приезжают стилисты 0_о Администратор на отрез отказывалась звонить в номер невесты и провожать меня. Как назло невеста была в душе и я не смогла сразу до нее дозвониться, в итоге после долгих дозвонов, нервов и прочего минут через 15 меня пришел искать жених.

2. Этот случай произошел совсем недавно. У меня была замечательнейшая невеста, она была очень предусмотрительна и продумывала все до мелочей. С отелем был подписан договор, взяты расписки, она регулярно им звонили и несколько раз подъезжала. У меня проблем с попаданием в номер невесты не произошло, но увы жестко кинули мою невесту =((( Она бронировала двухкомнатный номер, что бы они с женихом могли собираться вместе, но в разных комнатах и что бы не было тесно всей команде подрядчиков. В итоге в день заселения выяснилось, что в номере уже кто-то живет, а администратор только разводила руками и делала удивленное лицо. Каким то неведомым образом, моей невесте удалось выбить из них два одноместных номера. Но все уже шло не по плану и с нервами =(((((
[Тема закрыта]
Цитата пользователя Nayza - Professional beauty:

В итоге в день заселения выяснилось, что в номере уже кто-то живет

Вот это да! :shock:
А в ходе банкета выяснится, что и свадебный торт уже кто-то доедает...
[Тема закрыта]
Ответ пользователю heineko на сообщение
Да это было очень не приятно, тем более моя невеста была очень щепетильна и пыталась максимально себя обезопасить, а тут такое =(((((((( В итоге таскались с чемоданами, с фотографами из номера в номер =((((((
[Тема закрыта]
Боюсь, что это развод на то, чтобы вас заставить закрыть все пространство. Быстрее всего, что новые менеджеры посажены новыми владельцами и будут качать новые правила и им будет до луны ваши прежние договоренности.

За такой срок, тем более на 10 июня надо еще поискать тех, кто реально думает о веранде при наличие других залов и возможных иных свадеб на одном квадратном метре

Ну и хотелось бы сказать. что они - не единственный отель на свете. Похожий и куда приветливее и даже в цене Свежий ветре на Дмитровке в 30 км от МКАД. 350000 они явно перегнули за свое место положение и неподтвержденный уровень сервиса по звездной классификации.
[Тема закрыта]
Понимаете в чем дело:-) мы и так хотели брать и веранду и основной зал, нас не нужно под это было разводить:-) ))
в этом и смешно)
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Katievol (Катя) на сообщение
Теперь может и цена поменяться. Мы подобные заведение объезжаем с комфортом :-)

[Сообщение изменено модератором 15 декабря 2011 20:17]

[Тема закрыта]
Нам очень повезло с Моной и не было никаких косяков в день свадьбы, менеджером была, кстати Кристина. Да, персонал у них немного не соответствует обстановке, но это беда многих заведений.
Автор темы, очень жаль, что у Вас так получилось, но забронированным число считается только при внесении предоплаты, а на словах они могут бронировать сколько угодно, но кто первый подписал договор и принёс деньги-того и тапки :-) ))
И последнее: в Моне 5 или 6 залов, так что на одну дату может быть много броней.
Поэтому мы ресторан бронировали не в Моне, потому что нам хотелось быть одним на территории и чтобы чужие гости с нашими не пересекались.
[Тема закрыта]
Ответ пользователю Hoolya на сообщение
В том и дело, что со слов Кристины, те люди тоже не внесли еще денег:-) ))
если бы вопрос был в том, что кто то уже заплатил, я бы даже не возмущалась!
[Тема закрыта]
Ну если будет все так, то тогда досвидос
[Тема закрыта]
Флористическая мастерская Favor's flowers предлагает услуги по созданию свадебного букета Вашей мечты! Рады также предложить Вам оформление банкетного зала или загородной площадки для проведения свадебного торжества! Для Вашей свадьбы мы подберем изысканный декор и флористику в актуальных трендах 2016 года.

Разместить рекламу

Вам также может понравиться:

Невеста в разделе Фотоидей — 487421 фото
Белый в разделе Фотоидей — 621740 фото

Загрузка...
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Ещё
Блог Коллекции
Ещё
Коллекции
Ещё
Рекламное объявление в самых популярных разделах форума на Невеста.info

Преимущества услуги рекламное объявление:

  • Нативная реклама в самом читаемом разделе Форум
  • Возможность рассказать невестам о вашей акции или услуге
  • Возможность показывать объявление невестам конкретного города
  • Создание и показы рекламного объявления — бесплатные
  • Оплачиваются только переходы с объявления в ваш профиль согласно установленной ставке за клик в каталоге

При возникновении вопросов, напишите нам по адресу admin@nevesta.info

Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе