Свадебный салон Prima 3 отзыва, выбрала 1 невеста
+7 812 648-XX-XX
Видели на сайте 7 дней назад

Свадебный салон Prima

+7 812 648-XX-XX
Сохранить
Платья для особенных невест
Отзывы

Хочу выразить благодарность салону Прима за доброжелательную атмосферу, ненавязчивый сервис, большой выбор прекрасных платьев и конечно платьюшко моей мечты :-) Платье супер! Корсет очень удобный, ни разу в день свадьбы не потребовалось подтягивать платье. Самое платье легкое, воздушное.
Большое вам спасибо!
Кстати очень удобно, что есть услуга хранения платья (полгода висело платье в салоне) и подготовка платья перед самым ответственным моментом (отгладили и отпарили).
В общем ловите свою заслуженную пятерку!

Сашка Шестопалова

Платья прекрасные, качество отличное, но работа салона, мягко говоря, ужасна. Сшитые по конкретным меркам и уже оплаченные чужие платья с удовольствием предлагают примерить всем желающим. В другом салоне мне отказались даже показать такое платье, мотивировав, что оно уже оплачено и это чужая собственность, которую не имеют права демонстрировать без согласия хозяйки, что совершенно правильно! Портнихе совершенно безразличен ваш образ - когда мне пришло неправильно сшитое платье она стала доказывать что я этого сама и хотела))).. Только спустя 10 минут моих возмущений она согласилась "ну да, как-то неправльно это сшито, не знаю почему". Прямо у меня на глазах она стала упаковывать мне подъюбник, который дают на примерке - после моего вопроса - что это такое, ведь я плачу деньги за новый? - упаковала новый. Но поскольку мне было уже неудобно спрашивать и про кольца и надеясь, на элементарную порядочность, я не спросила про кольца - в итоге мне упаковали кольца с растянутой резинкой на талии, явно прилично использованные и все свадьбу я провела пытаясь натянуть эту резинку обратно на талию, но сделать это в присутствии людей и через пышное платье практически нереально. Поэтому постоянно переживала всю свадьбу, что подъюбник с кольцами просто упадет на пол и он пару раз выезжал снизу, так как постоянно сползал. Это не салон - это ужасное отношение к клиентам и даже божественные платья не спасут такой бизнес. Уже после заказа платья прочитала негативные отзывы, но надеялась на лучшее, а зря...

Ответ фирмы

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв.
Хотелось бы ответить на Ваш обстоятельный рассказ столь же обстоятельно и подробно.
1) В нашем салоне не дают мерить платья, заказанные невестами. Это исключено. Платье, которое Вы примеряли в салоне, перед тем как заказать такое же для себя по своим меркам действительно было сшито под невесту, но осталось у нас в салоне - в последний момент невеста передумала и решила приобрести у нас другую модель платья, мы не посмели ей отказать. О том, что это платье было сшито под миниатюрную невесту, и поэтому оно такое маленькое и короткое, Вам и сообщила консультант, не вдаваясь в подробности. Отсюда у Вас, вероятно, и создалось ошибочное впечатление, что мы дали Вам примерять чужое платье. Но это не так. Мы совершенно точно не даем примерять платья, заказанные невестами, другим клиентам. Это табу. Ведь многие невесты заказывают платья по гигиеническим соображениям - не хотят, чтобы их кто-то примерял, кроме них, мы уважаем их право.
2) все Ваши пожелания относительно платья и его размера были отражены в договоре. Вы примеряли у нас платье 38 размера (на ОГ 76 см и ОТ 58 см), и захотели, чтобы Вам сшили и без того миниатюрное платье с еще меньшей талией. Ок! Нет проблем! Производитель пошел на встречу и изменил лекала под Вас. Мы передали все Ваши пожелания производителю, но по по его словам невозможно уменьшить лекало только в талии, не уменьшив хотя бы немного по всей высоте корсета. Платье стало пропорционально меньше. Также прошу заметить, что платье было сшито в кратчайшие сроки без каких-либо доплат за срочность. То, что готовое платье меньшего размера не совпало с Вашими ожиданиями - не означает, что платье было сшито неправильно.
Вы пожелали отказаться от платья, стали требовать деньги назад, натравили на нас по телефону своего организатора, который звонил с нападками и зачем-то угрожал, видимо, ожидая встретить отпор, хотя мы вовсе не отказывались от обязательств перед Вами, и были готовы силами нашей швеи по возможности довести платье до ума, буде у Вас такое желание. Сшить новое платье, к сожалению, уже никак не успели бы, учитывая срочность. Ок, хотите отказаться от платья и вернуть деньги? Мы пошли Вам на встречу и беспрекословно согласились на возврат средств. В итоге Вы передумали, и решили все же забрать платье. Воля Ваша. С переменчивым настроением невест мы сталкиваемся постоянно :-)
3) теперь что касается подъюбника. У Вас их было два - кринолин с кольцами, который идет в заводской упаковке и в новизне которого вы не можете сомневаться, а также подъюбник с оборками из жесткой сетки, который нам поставляется производителем без какой-либо упаковки. Во время Вашей примерки продавец, по ее словам, достала новый подъюбник, и, поскольку, его мерили только Вы, она и стала его Вам упаковывать. На Ваше замечание и сомнение в его новизне, упаковала Вам такой же со склада. Как кринолин с кольцами, так и подъюбник с оборками имеют резинку стандартного размера, и рассчитаны примерно на размеры 42-46. Поскольку Ваш размер меньше 40-го, резинка и спадала с Вас. А вовсе не потому что "мне упаковали кольца с растянутой резинкой на талии, явно прилично использованные". Обычно мы предлагаем миниатюрным невестам ушить резинку, но, поскольку после примерки, на которой Вы остались недовольны платьем и после которой хотели отказаться от него, мы Вас больше не видели и больше Вы платье у нас не примеряли, а с тех пор мы общались только с Вашими организаторами, поскольку до конца не было ясно берете ли Вы платье или нет, то этот момент с резинкой на талии мы упустили из виду. Да, наверное можно это называть нашей оплошностью. Будем исправляться.
Уж не знаю выживет ли наш бизнес после Вашего отзыва или его не спасут даже наши божественные платья, но тем невестам, которые будут читать это, хочу дать дельный совет: не откладывайте покупку или заказ платья на последний момент, и вы сбережете нервы себе и окружающим! Оглядываясь назад могу только констатировать, что мы ошиблись лишь в том, что приняли у Вас заказ на платье, когда до Вашей свадьбы оставалось меньше 6 недель. Если бы у нас было больше времени в запасе, мы бы все исправили, уладили и расстались бы довольные друг другом!

Anastassia Syskova
Все 3 отзыва
Товары и услуги
Платье "Antonia"
7
Платье "Antonia"
16 900 руб.
Платье "Molto" by Crystal design
6
Платье "Molto" by Crystal design
31 500 руб.
Платье "Эллодия"
3
Платье "Эллодия"
34 900 руб.
Платье Prima dress - модель 13-23
2
Платье Prima dress - модель 13-23
16 900 руб.
Обо мне
Платья для особенных невест
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Радищева, 25
м. Чернышевская, Пл. Восстания

Режим работы: ежедневно с 11.00
Свадебный салон Prima является эксклюзивным представителем брендов Prima dress и Lezardi в Санкт-Петербурге
Видели на сайте 7 дней назад

Свадебный салон Prima

+7 812 648-XX-XX
Сохранить
Загрузка...
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе