AvtoKirov-свадебное авто 3 отзыва, выбрала 1 невеста
+7 833 226-XX-XX
Видели на сайте 12 час. назад

AvtoKirov-свадебное авто

+7 833 226-XX-XX
Сохранить
Отзывы

Хотелось бы все-таки прояснить ситуацию. 1. Я изначально говорила сотрудникам данной организации, что людей мы собираем по Кирову не меньше часа, предупреждала, что адреса в разных районах города и накануне звонила водителю с предложением продиктовать их заранее (он отказался и ответил, что на месте разберемся). Понятно, что 8 адресов за 30 минут - это невозможно. 2. Никто не предупредил меня о том, что за город нужно доплачивать (какая разница - ехать по трассе, по пустому городу или стоять). Ни один наш водитель (за меньшие деньги, кстати, никогда не предъявлял претензий). Машина нужна была к часу - ровно в час началась поездка. 3. За состояние кировских дворов мы не отвечаем. Наши ребята весь день ведут занятия с детьми, и я стараюсь о них максимально заботиться. Поэтому мы и забираем людей прямо от дома, а не просим их ночью выйти куда-то или приехать в конкретное место. Для этого и нужна машина! 4. Обратное время было обозначено "ориентировочно 18", четкого лимита времени, выход за который должен быть оплачен, нам никто не устанавливал. Если бы мы были предупреждены, ситуация сложилась бы по-другому. 5. Думаю, что вы все-таки моете машины, и гуашь - не самое страшное, что могло с ней приключиться. В любом случае, мы не нарочно. 6. Доверия к вам после поведения водителя уже не было, поэтому мы настаивали на чеке именно в этот день. И да, мы договаривались, что он уже будет у водителя. А вы меня поставили в ситуацию, в которой я просто отдала деньги человеку, которого вижу в первый раз. 7. Сергей, который "опаздывал на заявку" за деньги перестал на нее опаздывать? Он поехал на другой заказ сразу после шести часов за рулем по ночной зимней дороге? Если он так спешил, почему не прекратились остановки на перекуры? Откуда взялись "100 рублей с адреса", и почему все это выяснилось только по приезду в город? Мы несколько часов ехали в одной машине - неужели нельзя было предупредить? Уверена, мы пришли бы к компромиссу. 8. Про другого водителя я в первый раз слышу сейчас. 9. Поверьте, Сергей и в такую погоду умудрялся очень опасно лихачить. Равно как и закурить сигарету на территории детского дома. Можно, конечно, все свалить на состояние кировских дорог, но мы слишком много ездим по области и знаем, что спокойная поездка и сон вполне возможны, если водитель профессионален и адекватен, а машина в хорошем состоянии.
Наша поездка не может быть испорчена не смотря ни на что. Я по телефону рассказала Екатерине (сотруднице фирмы), как у нас все будет проходить, и единственное, чего хотелось в ответ - это полной информации о вашей работе, а не хамского "выходите из машины" от водителя. Непрофессионализм, грубость, неумение и нежелание работать.

Ксения Михеева

Отзыв не про свадьбу, но тем, кто не хочет испортить себе торжество, будет очень полезен, поскольку даст ясное представление о данной организации. 19 февраля 2017 года заказывали машину в Вятско-Полянский район - ездили с командой волонтеров в Сосновский детский дом. С Екатериной (администратором группы) договорились о времени, на которое нужна машина (в общей сложности примерно сутки), о цене и о том, что нужно будет собрать и по возвращении развезти ребят-волонтеров по адресам в Кирове. Екатерина заверила, что сумма, о которой мы условились, - окончательная, что водитель опытный и вежливый. В итоге "вежливый водитель" Сергей (у машины Хендай Старекс, кстати, полностью убита подвеска, так что спать в дороге практически невозможно - трясет ОЧЕНЬ сильно) регулярно игнорировал ПДД, ехал очень опасно и агрессивно, а также постоянно останавливался покурить. Также выяснилось, что у водителя нет чека на оплату (хотя с Екатериной мы договаривались, что все документы будут, и деньги мы заплатили сразу). Дальше - больше. Когда мы ночью вернулись в Киров, водитель, заехав только по одному адресу, неожиданно заявил, что мы должны выйти из машины (НОЧЬЮ, ЗИМОЙ) и что он и так слишком много времени потратил на развозку по городу. Когда мы ответили, что условия поездки и цена были согласованы и включали развозку, Сергей сказал: "Звоните Екатерине". Екатерина не только не помогла нам разрешить возникший конфликт, но и грубо отказалась отдать документы, а затем просто бросила трубку и перестала отвечать на звонки. Тем временем водитель уже был согласен развести нас - но, конечно, не бесплатно - 100 рублей с адреса. В итоге до дома мы добирались самостоятельно. У сотрудников данной "фирмы" нет ни малейшего представления о сервисе, заботе о клиенте и, что самое печальное, о простом человеческом отношении к людям. Вежливость сохраняется только до момента получения денег. Мы всей нашей командой искренне сожалеем о встрече с данной организацией и желаем всем жителям Кирова не повторять нашей ошибки.

Ответ фирмы

Уважаемая Ксения,мне очень жаль,что все так вышло!Я очень извиняюсь,что ваша поездка была испорчена, НО!!!!!!!Бывают такие ситуации,когда клиенты сами изначально нарушают все условия.Зная куда вы едете и зачем,я посчитала вам только километраж и питание водителю,а его попросила,чтоб он собрал и развез вас по адресам без дополнительной платы.НО!!!!Я полагала,что в час ночи по пустому городу 8 человек можно собрать за 30 минут,а как оказалось вы выехали из Кирова на 2,5 часа позже,о чем мне водитель сильно жаловался,что за каждым приходилось заезжать в заснеженные дворы и долго ждать выхода.На обратном пути вы тоже задержались на час и ,к сожалению, перепачкали задние кожаные сиденья красками.
Про чек,я вам его на утро сама хотела завезти,о чем сообщала вам по телефону,а трубку ложила,чтоб водителю позвонить и выяснить ваш конфликт.Затем я выслала вам другого человека,чтоб он отдал вам чек и развез по домам,т.к. из-за задержки Сергей опаздывал на другую заявку.
Что касается курения,то мы не можем запретить это делать,главное,чтоб не в машине.Может у вас машина лучше,чем Хендай Старекс и она не чувствует ям,но Кировские дороги никому не дадут поспать в пути)))Ну а лихачить,я думаю было просто невозможно,т.к. погода в этот день была нереально ветреной и снежной.
Тем не менее,я еще раз приношу свои извинения!На самом деле мы всегда стараемся угодить при любых обстоятельствах,но очень важно,чтобы было взаимоуважение с обоих сторон.

Ксения Михеева
Все 3 отзыва
Обо мне
AvtoKirov-авто для свадьбы,прокат нарядов на авто,аренда микроавтобусов 8-30 мест.Всегда действуют акции!!!100% подача авто чистым вовремя с опытным вежливым водителем.
Видели на сайте 12 час. назад

AvtoKirov-свадебное авто

+7 833 226-XX-XX
Сохранить
Загрузка...
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе