Кабриолето - аренда транспорта 2 отзыва, выбрали 3 невесты
+7 812 934-XX-XX
Видели на сайте более недели назад

Кабриолето - аренда транспорта

+7 812 934-XX-XX
Сохранить
Отзывы

Здравствуйте! Заказывали 25.06.2016 г. белый Ягуар XJ на свадьбу и вот что из этого получилось.
Автомобиль опоздал на полчаса и приехал грязный. Водитель не умел ориентироваться по навигатору, встроенному в машину, поэтому мой муж был вынужден взять бумажную карту и самому ориентировать водителя, хотя маршрут мы направляли заранее.
Когда мы пришли с фотосессии, нам снова пришлось ждать на обочине, потому что водитель уехал заправляться и мыть машину, однако приехал снова на грязной.
Помимо этого, заказанный нами автобус для гостей сломался и нам не смогли предоставить равноценной замены, предоставили микроавтобус и обещали заказать такси. Такси заказали самое дешевое, приехали грязные машины, на которых поехали наши гости.
Сейчас, по прошествии времени, я могу просто изложить факты, без лишних эмоций, хотя на самой свадьбе вся эта ситуация была крайне неприятной.
Кроме того, нам не сделали скидку и даже не попросили прощения за эти "услуги".
Возможно, так не повезло именно нам, однако по нашему опыту ставим этой компании жирный минус :-(

Ответ фирмы

Здравствуйте, Ксения.

От лица компании, приношу свои искренние извинения, за произошедшее недоразумение на вашем мероприятии. Очень печально, что сотрудники нашей компании подвели вас, а руководство узнает об этом спустя столько времени, читая отзывы на свадебном форуме. Если бы мы узнали о том, что наш водитель опоздал и приехал на грязном автомобиле в день мероприятия, мы бы сделали все возможное, сделав компенсацию и принеся свои извинения, а водитель был бы наказан за такое некорректное отношение поведение по отношению к нашим клиентам, которых мы ценим и уважаем. Но в семье как говорится "не без урода", поэтому мы на протяжении многих лет стараемся поднимать качество предоставляемых услуг, прощаясь с теми сотрудниками, кто не чтит стандарты и относится к клиентам не должным образом.

Что касается автобуса, к сожалению поломки редко, но случаются, учитывая большую загруженной в разгар сезона, когда заказы идут один за другим, но мы силами наших менеджеров старались решить данную проблему как можно лучше и нашли единственный свободный 20ти местный автобус вместо заказанного 30ти местного, а сделать это в субботу крайне не легко, так как все автобусы заняты. На сколько помню в дополнение было заказано три такси в известной таксомоторной компании Таксовичкоф, но они с недавних пор стали отдавать заказы обычным машинам, в связи с чем мы уже прекратили наше сотрудничество с ними, так как лично сталкивался с подобной ситуацией.

Ещё раз приношу глубочайшие извинения от нашей компании за доставленные неудобства.

Надеюсь на ваше снисходительство и понимание.

Мы правда стараемся и понимаем какая ответственность возлагается на нас как транспортную компанию в такой важный для вас день!

С уважением,
Коллектив компании Кабриолето.

Ксения Кинякина

Кабриолето (без косяков 2 года)

Обо мне
Свадебные автомобили от компании Кабриолето - это надежно, безопасно, комфортно.
Заказать автомобиль на свадьбу в нашей компании очень просто и Вы непременно останетесь довольны нашим сервисом. Для всех кто ищет прокат автомобилей на свадьбу, мы будем рады Вашему звонку и поможем с любым вопросом, связанным с арендой автомобиля с водителем. У нас также можно заказать кабриолет.
Видели на сайте более недели назад

Кабриолето - аренда транспорта

+7 812 934-XX-XX
Сохранить
Загрузка...
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Телефон:
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе